何平台会同意补偿彭女士3个月的VIP服务，公关人员表示是个例。
同日，爱奇艺工作人员也告诉澎湃新闻，差别的存在是因为苹果ID属于国际支付，苹果方面会向平台收取30%的渠道费，该费用也是会员服务成本之一。
针对该情况，工作人员提出了“解决方案”，称苹果用户可在手机浏览器端或其他非苹果端，如安卓手机、电脑网页端等购买会员，价格更低，但同样可在苹果手机上登录使用会员服务。
8月30日，苹果公司客服人员针对此事回应称，30%的渠道费是总公司规定，无法进行解释，但如果用户使用苹果手机进行充值、订阅时认为存在不合理收费，可在60天有效期内在苹果官网申请退款，也可致电苹果公司人工和服进行处理。
律师：不违反法律规定，但伤害用户感情
平台区别定价是否合理？8月31日，澎湃新闻记者就此询问了上海明伦律师事务所合伙人王永康。
他从经营者自主定价权角度分析称，根据我国《价格法》规定，对于除适用政府指导价或政府定价外、实行市场调节价的商品和服务，经营者享受自由定价权，定价的依据是生产经营成本和市场供求状况。“因此关于苹果公司向平台收取的渠道费，可以视为平台的经营成本，平台有权根据其经营成本的上升，将渠道费计算在服务价格内，最终由消费者买单。”
王永康告诉澎湃新闻，《价格法》确实有规定经营者不得在提供相同商品或服务时，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视的行为。但具体到本次事件，平台对苹果用户和安卓用户差别收费，是因销售渠道不同，并不符合价格歧视的情形，并非不正当价格行为。消费者可自主选择通过苹果手机或安卓手机进行服务购买，也不属于侵犯消费者权益。
“就好比汽车定价规则，不同区域、不同代理商出售的车辆价格是不一致的，是因为不同区域4S店进货价格、优惠幅度、政府补贴不同，也不属于价格歧视行为。”王永康说。
此外，王永康认为，虽然在差别定价上苹果公司和平台没有违反法律规定，但消费者在购买时不知情，事后才得知存在区别对待，依然伤害了消费者的感情，将导致消费者倾向于使用安卓手机进行服务消费或寻求其他替代服务品，最终不利后果还是由苹果公司和平台承担。
为了避免歧义和纠纷，王永康建议平台应当在向苹果用户公示会员服务价格时，同时告知其服务价格的构成，或者在界面中备注该服务价格中包含渠道费。