不要网购，因为线上非直销，有买到翻修机的可能。“有些商品从商场卖给了消费者，消费者若在使用过程中发现瑕疵或者出现问题，就会返厂维修。（这些产品）维修好了之后就只能去其他渠道售卖，不能再进入卖场。”
此外，国美电器的美的销售人员也向记者声称，线上供货还会有货不对板的情况出现。
3 产品质量管控仍需加强
就家电企业通过代工厂等渠道制造和出售挂牌产品，是否影响产品的质量等问题，著名家电产业观察家、评论家秋实向《国际金融报》记者表示，“企业贴牌运营其实是一个国际通用的操作办法，并无好坏之分。无论是采取ODM（指‘原始涉设计生产’）还是OEM（指‘代工生产’或‘贴牌生产’）运营模式，一般品牌产品包装或产品上都有标明品牌方委托加工与制造的标志，如有相关的品牌委托协议，在工商部门应有备案。但无论如何，企业与工厂双方对品控的把控才是最重要的。”
那么，贴牌产品的质量管控该如何加强？
秋实强调，第一，在贴牌的运营模式中，由于OEM模式以制造为主，没有融入与品牌方共同的设计与研发，企业应对贴牌方有系列技术的指导；第二，合作过程当中，质量把控不光体现在生产环节，还需把控上游原材料的采购环节；再者，为保证电器件批次的质量，企业方要有惩戒措施等制度对贴牌产品进行把控。北京市京师律师事务所律师孟博则向《国际金融报》记者表示，生产厂家要提高产品质量，品牌企业亦要对产品质量严格把关，尽可能地杜绝问题产品从上游流出。此外，相应监管部门可以进一步加大监管力度，倒逼企业落实主体责任。
至于相关事故发生后，企业方该如何处理，一位不愿具名的律师向记者表示，如美的自身产品存在质量问题或不符相关产品质量安全标准，企业方必须要把有问题的产品召回。
据孟博的说法，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，召回制度分为两种，一种是经营者发现其提供的商品存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，主动采取召回措施；另一种是有关行政部门进行抽查检验过程中，发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，依法责令经营者采取召回措施。
上述不愿具名的律师认为，召回制度的建设在国内外都较成熟，消费者大众也更加客观与理性地看待召回这一举措，所以产品召回不会严重影响企业品牌及产品的声誉。“以汽车为例，投诉某部件存在安全问题的消费者多了，厂商一般会积极主动地启动产品召回，当然也有上级部门调查后要求企业召回产品的例子”。
这一观点也得到了秋实的认同，他告诉记者，召回制度是国际通行做法，并非是负面行为，应该给予鼓励和支持。企业采取召回实际上是对品牌进行了保护，也是对消费者及社会负责任的行为。
记者注意到，关于此次美的燃气灶钢化玻璃面板爆炸事件，在赵先生的个人诉求之一便是，如果涉案型号的燃气灶存在着产品缺陷，要求美的公司进行公开召回，或给出其他合理的解决方案。
8月28日下午，赵先生向《国际金融报》记者表示，美的相关人员已于当日中午与他取得联系，并约定在8月30日上午进行沟通面谈。其称，保证事故调查客观公正，下周将向市场监管部门举报，必要时将提起诉讼。