应依据协议约定的用户单方解除协议的责任和方式进行处理。对于协议中没有包含用户单方解除协议的责任和方式，或对运营商提供的解除协议方式有异议的，用户可以和运营商协商解决，协商不一致时可依据《合同法》等法律法规请求有关机构调解、仲裁或向人民法院起诉。
上海大邦律师事务所律师游云庭告诉界面新闻记者，对于靓号来说，如果有签过协议的，可以起诉到法院要求中止协议，但靓号一般都有市场价值，应当给运营商补一下相应的合理差价，但怎么算合理，相信法院会有公正的结论。
“对于电话办理的情况，那就应当由移动公司出示相应的电话录音，证明他们提示过用户没有到期携号转网就要支付违约金，如果移动公司不能够提交相应的录音，那我认为它是无权向用户收取这笔违约金的，因为相应的条款用户没有确认。”游云庭称。
工信部规定表明，携号转网需要满足的五个条件为：
1。号码已在当前签约的运营商（也称“携出方”）办理真实身份信息登记
2。号码处于正常使用状态（非挂失、停机等）
3。与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式。
4。号码与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制。
5。距离最近一次携号转网已满120日（自然日）
规定称，如果条件满足，运营商不得阻挠用户进行携号转网。独立电信分析师付亮建议，如果在携号转网过程中遇到阻碍，可以向当地通信管理局进行投诉。
除此之外，界面新闻记者搜集了部分携号转网成功用户的经验，可以尝试的渠道有：运营商官方客服系统反馈、申诉、工信部电信申诉通道申诉以及国务院客户端小程序留言、投诉等。