但“代理退保”快速增长的背后，也在一定程度上折射出保险公司销售误导的顽疾。
例如，一些保险营销员在销售时隐瞒、夸大保险产品信息，一段时间后消费者“后悔”投保，但正常退保又不甘心只拿到“现金价值”，自己解决效果不佳，于是找到办理“代理退保”业务的个人或组织。
据了解，由于监管部门实施的保险公司服务评价指标中的投诉率主要指监管投诉，各保险公司更关注监管投诉，监管投诉客户与司内投诉客户相比，往往能得到更及时、更妥善的处理。
还有“自保件”现象也值得关注。所谓自保件是指保险营销员以自己或直系亲属为被保险人投保的保单，其中相当一部分是为了应付公司考核。一位原保险营销员告诉记者，他加入保险公司后，在团队负责人的鼓动下，为了业绩自购保单，现在已经脱离团队，所以想要退保。
2019年，银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉93719件，同比增长5.95%。其中，保险合同纠纷投诉88745件，同比增长2.61%，占投诉总量的94.69%；涉嫌违法违规投诉4974件，同比增长153.39%，占投诉总量的5.31%。
对此，银保监会消保局提醒，消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求；也可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线等方式，向监管部门反映。