理”。
另外，据退息中介介绍，近期多被使用的退息“借口”主要是银行为了解决由于受到疫情冲击导致的个人债务无法偿还问题而推出的临时政策。那么，不符合退息要求的客户该如何申请？一位退息中介“导师”告知，“有的银行审核的时候会需要提供停工证明，我们可以帮您P图”。
对此，一位国有大行信用卡中心相关人士指出，从审核来看，如果提供的是虚假材料，银行目前的鉴别成本很高，但这种行为本身属于欺诈行为，一旦被银行发现，会受到相应的处罚。
对中介此类行为，零壹研究院院长于百程表示，中介通过专门研究了解各家银行的具体政策，提供哪些材料怎么处理会通过率更高，但如果是通过伪造增加通过率，用一些非法手段帮助用户免息、退息，这显然是违法违规的。
此外，北京商报记者在实际操作过程中发现，信用卡持卡人确实可以向银行申请退息操作，但并非中介口中的“所有的费用都可以进行退息”。一位股份制银行信用卡中心人士向记者明确表示，信用卡取现产生的利息无法做免除，逾期产生的费用也无法免除。不过，有的客户会出现一些特殊情况，如之前的还款记录都非常良好，但在某一时间段忘记还款、或因疫情导致还款推迟，如果想申请免除费用，银行会根据客户的情况进行上报申请，等待识别后确认客户确实存在特殊情况，可以帮客户把利息免除。
欺诈风险犹存
退息的火热也意味着这很可能是一个暴利行业。北京商报记者注意到，中介大军退息课程的收费普遍在60-1000元不等，也有部分机构将课程费用炒到了近万元。其中，中介帮助持卡人申请退息业务的收费较高，有的中介会事先向客户索要数百元押金，也有中介还会收取一笔服务费，服务费一般为追回欠款的20%-50%不等。
在苏筱芮看来，此行为存在骗局的可能性，在用户隐私方面也存在风险。此外，苏筱芮认为，信用卡退息，实际上是目前“反催收”活动日益猖獗的一个表现。近年来，针对信贷贷后催收的各种“攻略”层出不穷，逐步发展成组织化乃至产业化，已成为当下影响信贷机构正常经营的一颗毒瘤，信贷业务的“反催收”应受重视并及早制定预案，对于将此类不法行径作为日常业务经营的机构或组织，应当早日取缔。
从持卡人角度，违规退息还会对个人信用带来不良影响，有中介人士向北京商报记者坦言，一些银行信用卡不好进行退息操作，一旦操作很有可能会被降额，之前操作过的客户案例中也存在这样的情况，而部分银行退息成功之后会在用户的征信报告当中体现一条永久的退息记录。那么退息操作又会对用户后续的征信带来哪些影响？记者致电央行征信中心进行询问，央行征信中心相关客服人员表示：“征信报告中主要收录的是信用卡、贷款相关信息，信用卡退息记录用什么样的形式上报，要根据持卡人的发卡银行来确定。”
一家股份制银行信用卡中心客服人员向记者透露，只要用户进行退息操作，就会有一条记录，会不会影响后续贷款、买房操作要视持卡人的具体情况而定。另一家股份制银行信用卡中心人士直言，对此类靠话术骗术退息的行为，银行甄别难度较大，但一经发现通常会上报征信，并对持卡人做出降额处理，由于持卡人原因导致的个人信用记录不良，目前无法予以消除。另外，申请退息后，持卡人也会被银行重点监测，如果以后想要提额，难度很大。