，格力有装备公司能不能帮我们开发口罩设备，我一听这是国家需要。那你就要去做，没有什么条件，根本不考虑赚钱不赚钱。我们马上紧急成立一个专门做口罩设备的小团队开始研发，这期间我们报废了很多材料，各种零部件有做出来不合格的我们就扔掉，最后搞成功了。我们很高兴每一个客户买了我们的口罩设备，都能让口罩生产起来。
开始，格力的着力点是制造生产口罩的机器设备，但董明珠很快发觉，市场上不仅需要口罩机，更需要合格的口罩。在市场需求突然爆发时，产品质量的保障不仅要靠强化监管来保障，还要靠企业信誉来维护。
董明珠：外面讲有不合格的口罩，我觉得我要亲自体验它，我们当时拿出一个做电子元器件万级以上的净化车间，因为口罩不是随便都可以生产的，要有很洁净的净化车间来做。你要做绝对极致的产品，确实不是随便就可以做起来的，包括口型、脸型、脸能不能绝对把它贴好，还要透气、舒适，这些都值得我们去研究。
记者：一个口罩防护住就好，你要追求极致？
董明珠：因为我们看到特别是医生用的口罩，有一点小缝隙病毒就可以侵入进去，所以各个地方都要考虑好，普通人平常戴也要做到防护有效才有价值，否则口罩就没价值了。
行政管理人员进入生产一线“特殊情况没有理由坐在办公室”
增加生产线需要人手，疫情之下，在保证原有产品生产线正常运营的情况下，董明珠提出要求，所有行政管理人员进入生产一线。
董明珠：在这样的特殊环境下我们没有理由坐在办公室。我们口罩线用的是自动化，但有一道工序打耳线没有自动化，这要人工帮忙去把它理顺。
记者：让管理层去做手工活，他们没有意见吗？
董明珠：我说有意见你可以不来，没有问题。
记者：真有人不来吗？
董明珠：没有。这次疫情锻炼了一批人，最考验一个年轻人的心胸有多大，爱他之心有多宽。就像战争来了要打仗，你说我身体不好不能打仗，那不行，保家卫国你要保护大家的安全，怎么样都要冲上去，何况这也不要我们拿性命去拼。
向武汉一线员工表达敬意疫情过后一定要给他们颁勋章
疫情发生以来，格力电器向武汉及各地捐赠物资价值超过3200多万元，其中仅格力电器珠海总部捐赠空气净化器和空调合计达2525台套。在火神山医院和雷神山医院开工建设后，格力的200多名安装工师傅志愿报名组建空调抢装“先锋队”，高质量完成雷神山医院和火神山医院空调安装任务，并在此后为方舱医院抢装分体式空调。董明珠曾经专门写过一封慰问信，表达对武汉一线员工的敬意。
董明珠：一边建房一边跟着安装，你要看那个场面你也会很感动，在火神山雷神山露天睡在空调机旁边，守在那三天三夜。后来，雷神山医院已经开始进人了，这时候发现氧气管道缺焊，要有1000多个焊点。他们找到我们，格力能不能援助一下？我一听很矛盾，你的员工也是一个生命，让他们去是有风险的，但是你不让他们去是更多的生命，所以我就说自愿报名不强求，结果我们员工就主动报名，用30个小时安装了1000多个焊点。我们当时讲疫情过后一定要给他们颁勋章，奖励他们。我肯定会给他们发钱，但是钱不是我给他的承诺，我给他们更多的是对人的价值的认同，我觉得这个非常有意义。
“再困难也不裁员”今年继续招收5000名毕业生
疫情引发的连锁反应中，很多企业不得不靠裁员、降薪来断臂求生。拥有9万员工的格力也面临同样的困难。但董明珠向员工保证，即使格力再困难也不会裁员。
董明珠：裁员后企业个体看起来好了，但如果每个企业都这样，把这些裁掉的人推向社会就会