11个百分点；固定电话主叫通话时长完成218亿分钟，同比下降27.4%，降幅较上年末扩大8.8个百分点。
在语音业务持续萎缩的大背景下，运营商的通信服务收入无疑更依赖流量业务。工信部监测数据显示，一季度，移动互联网流量保持快速增长，累计流量达357亿GB，同比增长39.3%；3月当月户均移动互联网接入流量（DOU）达到9.5GB/户，同比增长30.6%，较上年12月提高0.91GB/户，达到近12个月以来最高点。
不过，持续攀升的流量并没有起到拉升移动出账用户ARPU（每用户平均收入）的作用。今年一季度，中国联通的移动ARPU从去年同期的41.2元下降到40元。中国移动一季度ARPU为46.9元，也低于2019年的平均水准49.1元。中国电信没有公布一季度ARPU数据，但是在财报中透露其相比于去年同期存在下降，只是降幅有所收窄。
即便有了超过5000万5G套餐用户，三大运营商的ARPU还是没有得到改善。有业内专家告诉新京报记者，这显示出从4G到5G的转型是一个长期的过程，5G对于运营商打破营收天花板不是一蹴而就的事情。就目前情况来看，在5G普及的早期，首先更换5G套餐的，都是原本每月套餐消费额比较高的用户，也就是中高端客户，这部分人从4G切换到5G，并不会带来资费花销的上升，甚至可能因为5G的单位流量价格比4G更低，每个月的资费水平反而降低了。
不过，也有声音指出，5000万的用户数虽然看起来庞大，但是在十多亿移动用户中占比还是相当低，这部分用户很难靠一己之力拉高移动服务的ARPU，更何况，5000万这个数字甚至超过了目前国内5G手机的总体销量，可能因为运营商的统计口径过宽而含有水分。据工信部下属的中国信通院的统计，今年一季度，国内5G手机总出货量为1506万部，加上去年全年的出货量1376.9万部，一共也不到3000万部，也就是说，至少有2000万5G套餐用户是没有5G手机的。也有猜测认为，是有用户为了降低套餐资费，即使没有5G手机，也换成了5G套餐。
今年运营商5G投资将超1800亿，紧日子恐成常态
2020年，5G将是三大运营商必争的发展高地。根据三大运营商的2019年年报，2020年中国移动预计5G相关投资计划将达到1000亿元，新建25万个5G基站并实现所有地级以上城市的5G规模商用；中国联通与中国电信的5G资本开支预计将分别达到350亿元和453亿元，二者将力争在今年第三季度完成共建共享25万座5G基站的计划，并将在全年力争实现30万站。三大运营商2020年在5G上的资本开支将达到1803亿元，同比增长逾3倍。基站总数将超过60万座。
在5G新基建的东风下，三大运营商在5G方面的投资可能有增无减。不过，也有人担忧，大规模的5G投入，并不会对营收和利润带来立竿见影的改善。短期内，5G可能成为三大运营商背负的重担。对此，独立电信分析师付亮告诉新京报记者，在5G经营方面的风险目前还不需要太多的担心，因为实际上运营商会在推动5G的过程中根据情况去做相应的调整。如果网络已经很成熟，用户使用5G的积极性很高，运营商就会更快地下调套餐价格，而如果这个市场还不够成熟，运营商下调资费的速度也就会相对慢一些。
付亮指出，像电费这样的运营成本，运营商可以通过灵活调整网络的运行功率进行优化，国家也会通过一系列措施降低运营商的用电成本。地方政府也可能会对运营商用电进行补贴，毕竟5G网络在本地的普及也会带来经济发展等更长远的利益。
三大运营商也在积极把握疫情催生的信息化需求，寻找新的收入增长点。中国电信在财报中指出，公司将发挥云网融合优势，丰富综合信息化服务，推广中小企业上云、天翼云会议等企业信息化应用，加快教育上云、天翼云课堂、医院上云等远程教育和医疗应用落地，云业务收入保持快速增长。而中国联通产业互联网业务收入也达到了人民币114.48亿元，比去年同期上升32.2%。
“今年运营商的资金压力肯定都会比较大。”付亮表示。面对4G向5G转型这一场持久战，三大运营商的紧日子恐将成为常态。