程师文化,这种思想从长远来看对企业的危害是致命的。爱立信曾经在中国手机市场上风光无限,但是现在却衰落了,根本原因在于它的开发思想是为技术论,总认为手机是个通信工具,关键要话音清晰,摔不坏就行了,而对手机已经成为时尚品的趋势视而不见。还有大家耳熟能详的苹果电脑,曾经也是视技术为生命,因而为此吃尽苦头的“先驱”。
所以,对于一个企业来讲,开发项目的真正结束不应该只是产品正式上市就万事大吉,而应该对产品市场的成功负责,产品的市场成功才是开发项目结束的真正标志。对于新产品开发项目来讲,真正的生命周期应该是包括了产品项目筛选、概念形成、开发、上市以及市场增长、成熟、衰退等各个阶段组成的全过程。换个角度看,产品的生命周期不仅是从市场导入开始,更应该从最初的产品市场需求分析开始,包括了产品开发的全过程。在这个意义上,对于新产品开发项目,可以认为:
开发项目生命周期=产品生命周期
在这种新的理论模式下,开发项目生命周期被分成了以下三个部分:
产品战略形成和项目需求分析过程:用来鉴别市场机会、分析企业自身实际能力、决定项目的组合、排列开发项目的优先顺序,从而明确项目方向,提出新产品开发概要;
项目执行过程:包括项目需求的最终明确、产品概念的形成、项目计划制定以及实施与控制;
项目成果评估过程:指项目成果(产品或服务)推向市场后的具体市场表现,包括市场切入、市场份额增长和占有率提高、产品成熟以及衰退的全过程。
这样一个项目生命周期的概念,涵盖了项目业务组合管理及执行管理的各个方面,例如项目选择优化流程、资源分配流程、项目流程设计、工程变更管理(ECM)、产品数据管理(PDM)以及市场效果反馈评估等等。这样,给企业带来的好处是:
1). 帮助企业树立开发项目以产品的市场成功为项目目标标准的意识。在开发立项的初期就以市场为导向,以市场的真正需要为项目前行的“灯塔”,项目的结束不仅仅是技术上成功,更重要的是市场上的成功。
2). 使企业在产品开发阶段,就全面考虑到产品切入市场后可能会遇到的问题。产品设计、开发的着眼点在于提高产品质量、可生产性、易维护性、易升级性以及生产制造方面的柔性方面的特性。
3). 可以加快产品上市速度。据美国德克萨斯大学的一份最新研究报告(如下图),在美国以这种全新项目生命周期观念指导开发的企业当中,产品的开发时间比以前大大缩短约15%, 与此同时,这种面向“市场成功”的项目管理思想,在设计变更次数、返工次数等方面明显降低,同时更会使开发成本和费用显著下降。
不过,这种认识上的改变对于已经习惯了按照传统项目生命周期来管理开发项目的企业来讲,并不是一件易事。大体来讲,是因为以下两点原因:
1). 企业管理意识的提高会影响到实际的管理方式,新管理方式的实施要靠有足够适应性的组织来完成,即要求企业组织结构进行相应的调整。在新的开发项目生命周期指导下,随着项目范围的扩大,项目管理团队职能的增加,团队的管理范围不仅包括对项目实际开发阶段的规划与实施,同时在前期还要对项目业务组合进行筛选,选择最适合的项目,并在项目后期对产品的市场表现进行跟踪、反馈,以此来评估产品是否成功。鉴于此,势必要求对企业的组织进行重新规划,建立适应新要求的项目团队,并充分授权,把传统职能部门的一些工作交由项目团队全权负责。逐渐地,企业会转变为以项目为基础来运作的模式。
在这种模式下,可以提高企业对外界环境地敏感度,加快对市场需求