供应商深信服就在2月3日到9日之前安排了充实的在线课程,员工必须每日学习4-5个小时,平台会自动记录员工学习状态,连代理商等合作伙伴也不能“幸免”。他们将于2月10日进行相关专业认证考试,员工的学习情况和考试结果还会跟绩效考核挂钩。
主要负责渠道和商务关系的深信服员工李武发就趁此机会补充了技术知识——对产品功能、技术框架和PoC测试的了解有利于他更好地开展工作。
部分企业则加班加点,直接来到抗疫一线,响应疫情中的各种突发业务需求。
由于退改业务爆发,飞巴商旅CEO陈倩楠告诉甲子光年,整个春节期间飞巴员工都没休息:在大部分一线城市的机场都有飞巴员工24小时驻场,处理着客户到境外又被迫返航、因大面积航班延误的被迫退票和改签业务,以及临时发起的安全检查等事件。
除夕的一个电话会议,也让数字广东的粤省事(“粤省事”是一款集成民生服务微信小程序)团队忙碌起来,他们有一个重要的任务——快速推出“粤省事·疫情防控专区”功能,提供关于疫情状况、权威防疫资讯、群防群治战疫情和防疫便民服务等线上服务。
时间紧、任务重、团队成员分散各地,为达成目标,粤省事团队找到了合作两年多的腾讯TAPD——一款在腾讯内部运行了十多年的敏捷协作平台,并迅速在TAPD上建立了专门的版本迭代,统一管理开发需求,在线实时分配任务,确保每个版块落实到个人。
经过96小时的线上奋战,第一版本在1月27日迅速上线,此后4天里,粤省事又快速迭代了6个版本。
不为用户所知的是,因疫情突然,时间紧迫,员工又四散在全国各地,粤省事团队的很多成员都是左手抱娃、右手抱电脑干活。
粤省事团队员工左手抱娃、右手抱电脑工作
粤省事团队员工左手抱娃、右手抱电脑工作
华为则参与了全国关注的火神山医院建设,火神山的5G基站、视频会议设备、管理平台等都是由华为出力迅速搭建完成。
1月31日晚,华为与中国电信经过半天紧急协调联合搭建5G远程会诊平台,员工在调试远程会诊系统
3.学习云办公
更大的考验在开工之后——中国进入了超大规模云办公状态,各公司都要开始学习和适应云办公节奏,这涉及到产品选择、方法流程、组织方式等方方面面。
首先是各线上办公工具都受到了空前的用量挑战。
华为云副总裁、联接与协同业务部总裁薛浩告诉甲子光年,WeLink从1月25日开始推出免费策略后,第一天就新增了近4000个企业/单位;团队协作工具Teambition宣布企业版免费开放政策当天(1月28日),也新增了8000+用户。
到2月3日早上开启第一波云办公高潮时,很多厂商更是出现了“招架不住”的情况,#企业微信钉钉崩了#也登上微博话题热搜。
WeLink出现了短暂的登陆限流现象:“我们预期到了这个需求会爆发,也做了充分的准备,但实际的业务量依然远超我们的预期,会议等主体模块都工作正常,一些查询模块、注册模块等小功能会有一些瓶颈。”薛浩说。
他还对甲子光年透露,开工后,华为内网流量增加了20倍,外网流量增加了几百倍。WeLink每天的流量都在前天的峰值基础上再增长50%-70%;每天新增的注册企业数量增长率为40%-50%。
除了视频会议外,对文档协作、项目管理、HRSaaS等工具的需求也在爆发。
2 月 3 日开工当天,Teambition注册量达到以往日均注册量的5 倍。
国内人力资源SaaS厂商肯耐珂萨也遇到了类似的情况:“开工第一天非常热闹,大量客户需求涌入,包括线上培训、协同办公、在线调研、视频面试等各种各样的远程工具,