。记者粗略统计发现自2015年以来的近五年时间内,无印良品已经连续11次降价“讨好”中国消费者。 每次选择部分商品降价,其中不乏明星口碑款产品,也被质疑产品“卖不动了”
涉足家装寻找新增长点
业绩增速放缓,门店销量下滑,流失消费者的无印良品正试图通过多元化经营,涉足家装寻找新增长点
近日,无印良品在青岛开出了 MUJI INFILL 中国首店和首个示范空间,分别位于青岛银座商城的 L2 层和 B1 层,整个 MUJI INFILL 由无印良品提供设计,具体全屋定制的服务由合作方海尔全屋家居提供的。
根据无印良品前几日在中国官网发出的公告,无印良品就此将在中国提供 MUJI INFILL 家装服务。“从地面、墙壁、屋顶,到收纳、厨房、沙发、床、淋浴、浴缸、卫生间的生活基本场景,MUJI INFILL 提供从规划调整到设计施工一条龙服务”。
产业时评人张书乐对长江商报记者表示,单品类竞价和竞质的无力,是无印良品在中国市场面对友商最大的难题,或许开启家装模式,会带给它重塑整体认知和真正让生活哲学变成品牌形象的可能。
不仅如此,素以环保理念和高品质著称的无印良品深受中国消费者的喜爱,然而近年却因为质量问题屡遭曝光。
长江商报记者粗略梳理发现,自2017年以来的近三年时间里,无印良品被曝质量问题十余次。
无印良品近年来已经多次被消费者投诉门店商品无标签、未标明产地、材质及用法,质量存忧,以及多款在售产品屡次被消费者投诉使用周期不长,且不提供售后服务,消费体验差。然而,每每被揪出品质问题,无印良品官方的态度都很强势,丝毫没有致歉的诚意。
有业内认为,如果无印良品不能加紧重塑其生产流程,加强品控管理,会在接下来出现更多的品质问题。而如果发生严重的安全问题,对无印良品的中国市场将带来更大的影响。