名义送花，其他同事以个人名义送花另算。
● 留给团队成员足够的时间恢复正常。
● 让大家感到他们可以谈论自己失去一个同事。自然地提及去世的同事，要有共情心，别让这件事成为团队禁忌。
● 给去世同事的配偶或家庭成员打个电话或送慰问卡，特别是在对方结婚周年的时候，因为结婚周年是最难熬的时候。
● 告诉其配偶或家庭成员，随时可以电话联系你或上门见面，也要真这么想。
2）不要做的事
● 不要假设你已经知道所有情况，或者你已经知道所有应对的方式，别使用教科书式的建议，这种建议太书面化，也太冷淡。
● 别催促一个有倾诉需求、悲伤的同事。要倾听他的诉说。
● 别利用别人的伤心来表达自己的难过。避免倾听过程中谈论自己，把对话主角换成自己。
● 别说“我知道你的感受”这样老套的话。
● 别把一个人的伤心与他人的经历做对比。没有两段经历是一样的。
如果你的关注不受欢迎，不要强迫对方。
● 不要侵入他人的生活。要给人私人空间，要允许对方自己待着。
● 不能泄密。
● 不能对与离世同事关系紧密的同事有过多或过早的期待，预备好会发生情绪动荡。
四、结语
没人愿意陷入危机。
危机可能需要钱财才能解决，可能需要时间来开展补救行动，可能让你远离客户服务工作，更厉害的是可能削弱整个团队的士气。
但危机同时也可以是令人振奋的，可能需要大量工作，需要通常不必要的注意力，在团队成员之间建立强健的关系。
虽然泄气，但如果处置妥当，危机也可以让团队的工作承诺和集中力表现更强。