险。
只有对产品的开发结果"胸有成竹",才能对项目的风险管理"有的放矢"、"胜券在握"。因此,控制项目产品开发质量还是控制项目风险的首要环节。
二、如何进行项目产品开发的质量控制
加强产品开发设计质量管理是保证项目总体质量的首要环节,也是国内外项目质量管理的经验总结。项目团队,特别是项目领导层必须牢固树立一开始就要把工作做好的思想,深入开展开发设计质量管理,努力提高开发质量,减少设计损失,为建设高质量的项目奠定坚实的基础。
(一)坚持面向项目的开发思想。
面向项目是针对"创新"而提出的。每个项目都是独一无二的,故而每一个项目产品开发都是一次"创新"的过程,这种创新是追求"探索未知的知识",还是追求项目效益的最大化,这是项目开发设计首先要解决的思想问题。
发生在我国科研人员身上更多的是以项目为依托,开创若干"第一",建立成功的里程碑,结果可能是项目超功能或经费不足。项目研发人员必须明确自身的责任和义务,确定项目开发的目的和目标,做到"有所为,有所不为"。
一要坚持质量经济性原则。项目所追求的质量不是等级越高越好,而是越适合越好。即综合考虑满足项目功能要求和社会或用户期望的合理的项目质量目标。举例来说,水电站水轮机用水需要纯度达到一定标准的高质量的水,但达到饮用水标准并不能提高发电质量,只能徒增项目成本。因而确定和传达正确的项目质量和等级标准,是项目经理和项目团队的重要职责;确定和采用正确的产品质量等级和标准是项目研发人员的重要职责。
二要坚持双赢原则。面向项目追求的最大效益,应当包括将用户满意作为开发设计的最终宗旨,既要考虑用户提出的设计要求,也要考虑未来运行环境变化项目的可靠性和可维护性,坚持与用户双赢的原则,使项目目标达到综合最优化。只有这样才能使企业真正通过项目增强自身的综合竞争优势。
(二) 建立面向过程的开发控制机制。
面向过程是针对面向"结果"而提出的。项目管理的一个特点是面向"结果",但开发本身的不确定性带来了项目本身风险的隐含性,要增强产品质量的可靠性,就必须对开发过程予以控制。
首先要进行开发质量策划。将开发质量保证计划纳入到项目总体质量管理中。明确开发阶段的质量目标、质量保证措施、质量控制程序及质量审核标准。明确开发阶段的质量责任,并落实到部门和个人。
其次要抓好过程控制的四个环节。设计评审,在每一设计阶段结束时开展,以弥补设计人员知识和经验的不足,防止设计的片面性,保证项目的质量要求得到体现。设计验证,在设计的适当阶段进行,包括验证计算方法的正确性,模拟试验或独立验证设计原理、设计结果和其它设计活动的正确性,确保设计阶段的输出满足设计阶段输入的要求。
设计确认,在设计的关键阶段、成功的设计验证之后进行,确保项目产品符合规定的用户要求。设计变更,变更可能来自用户,也可能来自项目内部,项目组织应就设计变更与用户达成一致,并对变更过程进行控制,当设计变更对项目带来一定的风险时,还应考虑再次进行正式的设计评审和确认试验。
(三) 保持开发质量控制的持续有效。
持续有效是针对项目管理生命周期而言的。产品开发虽然在开发阶段,其有效控制要贯穿到项目管理的全过程。
第一，坚持纠正与预防的原则。在项目管理的概念阶段就要对市场需求、用户需求变为设计输入的过程进行控制;在项目实施阶段中发现设计问题或隐含的设计问题倾向要"及早"采取纠正和预防措施,以免问题或损失扩大化;在项目结束阶段要认真总结开发设计的质量控制经验教训,以利于更好地积累项目开发管理经验。
第二，坚持持续改进的原则。定期对开发质量控制体系进行管理评审,将控制问题消灭在萌芽状态,保证开发过程始终在有效的控制当中。用持续有效的技术管理,降低和减少开发设计的不确定性及不可预见性,用持续有效的质量保证,提高项目的抗风险能力。
站在项目总体目标的高度,把握好这一关键环节,绘制出更新更好的项目蓝图。产品开发设计质量的保证是项目质量管理中不可忽视的重要方面,项目管理人员应将其与市场、技术、生产及利益相关方联系起来。