和紧迫性,华为将所有的事件分成4类(即建立一个二维四象限的指标体系),它们分别是:
第一象限是“重要但不紧迫”的事件,例如:处理危机、完成有期限压力的工作等。
第二象限是“重要但不紧迫”的事件,例如:防患于未然的改善、建立人际关系网络、发展新机会、长期工作规划、有效的休闲。
第三象限是“不重要但紧迫”的事件,例如:不速之客、某些电话、会议、信件
第四象限是“不重要且不紧迫”的事件,更直接地来说是“浪费时间”的事件,例如:阅读令人上瘾的无聊小说、收看毫无价值的电视节目等。
华为在时间管理培训中指出,华为除了和其他企业一样将第三象限收缩和第四象限舍弃之外,在第一象限与第二象限的处理上,并没有按常理把第一象限放在首位,因为华为认为,但一个团队长期处于高压力的工作状态下,经常忙于收拾残局和处理危机,很容易使人精疲力竭,长此以往既不利于个人也不利于企业的发展。
新员工在进华为之前,以及在华为工作的初期,往往有一个想法就是让自己时刻处于忙碌状态,总是寻找那些重要紧迫的事情去做,一段时间下来,天天加班,状态很差,而且工作质量也不尽如人意。后来转换了关注的方向,发现整个感觉都改变了。这主要是因为第一象限与第二象限的事本来就是互通的,所以华为鼓励员工多关注第二象限的事件,这样自然就能使第一象限的事件也相应减少。而且处理时由于时间比较充足,效果都会比较好。人也更有自信了。
法宝三:排除不必要的干扰
据日本专业的统计数据指出:“人们一般每8分钟就会受到1次打扰,每小时大约7次,或者说每天50-60次。平均每次打扰大约是5分钟,就每天大约4小时,也就是说员工在工作中约50%的实际都处于被打扰状态。其中80%(约3小时)的打扰是没有意义或者极少有价值的。此外人被打扰后重拾原来的思路平均需要3分钟,每天大约就是2.5小时。”根据以上的统计数据,可以发现,每天因打扰而产生的实际损失约为5.5小时,按8小时工作制算,这占了工作时间的68.7%。
华为也明显认识到“打扰是第一时间大盗”这一现象。为了解决这个问题,华为提出了自己的实际管理法则——“韵律原则”,它包括两个方面的内容:一是保持自己的韵律,具体的方法包括:对于无意义打扰电话要学会礼貌地挂断,要多用打扰性不强的沟通方式(如E-mail),要适合的与上司沟通以减少来自上司不必要的打扰等;二是要与别人的韵律相协调,具体的方法包括:不要唐突地拜访对方,了解对方的行为习惯等。
法宝四:执着于流程优化的华为精简原则
“崔西定律”是指:“任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。例如完成一件工作有3个执行步骤,则此工作的困难度是9,而完成另一工作有5个执行步骤,则此工作的困难度是25,所以必须要简化工作流程。”
华为在各个部门推行简化工作流程,无论是对于个人工作的流量,还是部门的工作流量,遵循一个原则就是“能省就省”。分析工作流程的网络图,每一次能去掉一个多余的环节,就少了一个工作延误的可能,也就意味着大量时间的节省。