以下几点，比较重要：
1.理解人欲，理性、平等地看待对方的诉求
雷军说过一句话：“到了40岁以后，有一个重大的感悟就叫'人欲即天理'。"每个人有一些诉求，都是正常的。
无所谓谁比谁更高级，要平等理性地看待对方。不要本末倒置，把沟通当作核心，沟通只是手段，而要把目标作为核心诉求。当你用目标去驱动自己的沟通时，你就会更好地理解别人，理解沟通的目的。
2.坦诚表达具体问题，不作暗示
任何一种沟通，都会触发内心的情绪，导致大多数人很难客观理智地面对沟通。
当你觉得不满时，要直接讲，讲的过程中要有一些铺垫，但最终可以发现问题。不要去作暗示，效率太低。坦诚是一种力量，让沟通变得更高效，且能跟组织目标聚合。
我们不用把别人想得很脆弱，担心说这话，他就跟我闹掰了，退一步讲，如果他跟你闹掰了，说实话，这个人的确不值得你交。更严重一点，我曾经是鼓励下属去吵架的，当然得就事论事，不准人身攻击。
有的时候，冲突或者讨论得激烈，并不是什么坏事情。要相信，对方是成年人。如果说两句就玻璃心，可能我们选拔他就是有问题的。
3.不作立场假设，控制情绪，只解决沟通问题本身
当我们在沟通时，一旦沟通遇阻，或者对方有反对意见，就会作立场假设，甚至妄意揣测对方动机。这些做法都是非常低效的。
沟通的核心点就是要控制情绪，理性表达，多讲具体问题。当具体问题讲多了，大家理解了，自然就变成框架性问题。解决沟通问题本身才是目标，而不是立场假设，做无用功。
最后说一下向上沟通。大部分人，都太不重视与老板的沟通，甚至是退缩、逃避、不沟通。向上沟通中，最常见的一种自我开脱的理由就是——老板太忙了！
首先，理解一下老板是什么物种。老板不是单纯的人设存在，更多是一种职位存在。在工作场合，所谓老板，不管是CEO或部门管理者，如果他越优秀，就越不应该是一个人格意义上的人，而是一个职位意义上的人。
那么，老板到底是一个什么样的物种呢？
第一，他未必比你聪明，但一般情况下，他的见识和判断比你强。
他的信息渠道优于你，信息质量和数量超过你，犯的错误也比你多，应付过的复杂考验，见过的大场面可能也比你多。
第二，你的老板会犯错，但他做对的概率比你大。
你没有到他的层级，你很难想象他拿到的信息和判断的依据。从对的概率来说，他做出正确判断的概率肯定比你大。
第三，他很忙，但重要的事情他比你更有时间。
每个人都天生认为自己很重要。如果你觉得老板不理你，可能是你表达的东西，他认为不重要，或者你没有让他觉得重要，这还是沟通的问题。
第四，他的职位要求比你高，所以你认为的重要感受，他往往不在意。
经常会有人说，你怎么不理解我。我说你理解我吗？你那点小委屈在我面前光哭诉就要半小时，我哪有那么多时间？所以要找到核心点，不要上来就讲感受，要反向理解。
第五，他也不是神，很多情况他不知道。
最好的办法就是把问题讲出来。有人可能会想，讲出来后，我不成了搬弄是非吗？你倒是想搬弄是非，但你有这能力吗？你也太低估老板的判断力了。不要忌讳说问题。你把信息告诉他后，他自有自己的判断力。