项目管理资源网

您的位置:项目管理资源网 >> 项目管理基础

如何用沟通解决工作问题?

2019/4/24 17:05:46 |  3916次阅读 |  来源:傅盛(ID:fstalk)   【已有0条评论】发表评论

……买下来了,30亿美金……”

这是上下级之间沟通经常出现的问题。实际工作中,如果上级只是简单地指令表达,在下级的眼里,则完全是另一个词汇。

当你是一名干部或者管理者,向下沟通是非常重要的工作,有以下几个点比较重要:

1. 给予底层信任:充分理解下级的成长诉求

我刚参加工作不久,带着几个人做360安全卫士,资源有限,招不到人,公司极度不重视。为了调动积极性,我当时总结了一套努力工作的方法。

其实,核心就是不断理解下属的诉求。虽然那时工资较低,但我告诉他们,至少我能保证你们每一天都在进步,我们可以把工作看成另类的大学。

所有沟通都是为了成长。这个阶段,底层员工既想成长又迷茫,从某种意义上来说,他们的上级就是一个传道授业解惑的职场老师。

2. 传达战略理解:传递公司高层战略和意图

猎豹发展到今天,这么多年,我始终坚持开放每周公司例会的分享,就是为了让基层员工也能获得最新信息,理解公司的战略和意图。

这样的传达非常重要。当你把整个公司背景传达给下属,就是让整个组织效能最大化,让所做的事情事半功倍。

3. 真正达成共识:把对方当成参与者,而不是简单的执行者

不是简单的下命令,而是充分描述项目框架和具体目标,形成讨论。表达意见的核心是为了达成共识。当大家都说出自己的想法,彼此才能相互理解;只有真正理解之后,才有机会达成共识。

我最常说的一句话“多说,婆婆嘴”,就是说一件事要反复说,一个公司战略要在不同场合,不同部分,来回说。

人都有遗忘曲线,没有人会天天思考这些问题。婆婆嘴的一个核心就是要反复多次检查,且检查要密集。沟通要获得具体清晰的正反馈,而不是相信拍胸脯。

4. 指出问题时,不作定性描述,只描述具体事情

什么叫定性描述?定性描述就是“XXX,你没有责任心”,描述具体事情就是“XXX,上周六发生了突发事件,可你邮件微信都不回”。这些话一旦说出来,他没法反驳。如果你说别人没责任心,没人会承认。

不要用形容词,也不要去定性,否则对方很容易产生对抗情绪,一旦对抗,沟通就很难进行下去。

很多管理者喜欢做酒肉朋友,会说以后我罩着你之类的话,这对下属的成长非常不利。你一定要明白,沟通的本质是帮助他完成最底层的成长诉求。

很多人跟着一个领导好几年,部门不出绩效,大家也都没有成长,最后其实浪费的是自己的时间。

作为一个管理者,向下沟通的核心就是:是否愿意花时间去理解下属的成长诉求,去发掘他的成长路径,帮助下属树立一个好的职场成长观,帮助他与自己的一些弱点对抗等。

四   如何高效沟通:同级沟通

说完向下沟通,再来说同级沟通。作为管理者,向下沟通的坎较为容易迈过。面对同级时,反而最容易产生沟通问题。

同级沟通中,最典型的一个思维陷阱就是——总有奸臣想害朕。这句话就是一个完全自我为中心的思维状态。

我见过很多人的思维模式,容易“同行相轻”:瞧不起同级——这帮人太low,我怎么沦落到跟他一起工作,或者他太复杂,动不动就挑拨离间,向老板献媚等。


面对同级,总是以一种居高临下的视角看待对方。这样的视角,非常要命。如何才能做好与你同级同事之间的沟通呢?我认为

    项目经理胜任力免费测评PMQ上线啦!快来测测你排多少名吧~

    http://www.leadge.com/pmqhd/index.html

“项目管理生根计划”
企业项目经理能力培养和落地发展方案下载>>

分享道


网站文章版权归原作者所有,如有认为侵权请联系我们,将于1个工作日内作出处理!
网友评论【 发表评论 0条 】
网友评论(共0 条评论)..
验证码: 点击刷新

请您注意护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规或间接导致的民事或刑事法律责任
·您在项目管理资源网新闻评论发表的作品,项目管理资源网有权在网站内保留、转载、引用或者删除
·参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款