但从概率上去判断，哪件事的损失更大呢？
原则2：多倾听，理解对方要表达的意思
看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数、他听人讲话的状态。大部分人不具备倾听的能力。
因为一个人的语言输入效率只占用大脑的20%，冗余的80%经常会被很多人用来走神，玩手机或交头接耳等。听别人讲话的人很多，但拥有倾听能力的人很少。
倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入别人的世界，理解别人为什么这么讲。
拥有这样的能力，绝非易事，必须刻意训练。
原则3：表述时zoom in和zoom out结合，要有框架描述
表述时要zoom in（意指细节描述）和zoom out（意指宏观概括）结合，要有框架描述。最怕的是指令型的命令。
所谓框架描述，既要有战略意图的描述，也要有目标的拆解；不要用形容词，描述越具体、清晰越好。
原则4：把沟通本身作为问题，不作立场假设
当我们与别人一起协作，面对结果和预期不一致时，首先应该思考：双方沟通不到位，而不是“对方就是不干活，跟我对着干”。每个人都有做事的驱动力，但我们必须承认：
人都是懒惰的，都有理解能力的局限。不要轻易去怀疑别人的立场。一旦进入立场假设，中间的过程就容易被忽略。
原则5：沟通技巧本身是学问，可以不断提升
沟通技巧是一门学问，技巧的核心是要高度重视沟通形式。
电子邮件或微信，不能作为沟通手段，最多可作为一种信息的备忘手段。发邮件或微信，不是在沟通，而是在下达指令。更何况，这样的指令，或许别人没看到。
再者，你是否真有能力在邮件或微信里，用几行字把问题解释清楚，把诉求阐述明白？所以，沟通最好的方式就是面对面。
原则6：面对面沟通，效率最高
我们每天可能有很多会议，但大多数会议效率很低。有时候大家开会是为了刷存在感，为了表达自己在努力工作，并不是为了解决沟通中的问题。
如果问题很紧急、很重要，最好的方式是直接选择面对面沟通。
面对面沟通之前，
做好充分准备
带着问题来
做好会议纪要
如此，沟通效率才会最高。
原则7：有反馈的沟通，才是有效沟通
当你完成一次沟通后，要想办法去拿到别人的反馈。其实就是别人到底听懂了什么。
这样的反馈，不是拍胸脯说：“我懂了”，而是沟通后，他做了一份文档，甚至把刚才沟通的事再讲一遍。
本质就是促使他花时间去思考，整理思路，最终将沟通结果做出来。
以上都是一些比较基本的沟通大原则。但沟通是一个系统工程，要想做到高效沟通，在具体的实际运用中，我们还有很多需要刻意训练的思维和技巧。
如何做到高效沟通呢？我从三个维度分别给出解决方案。即做好向下沟通、同级沟通和向上沟通。
三 如何高效沟通：向下沟通
首先，分享一个网上的段子：
吃中午饭的时候，谷歌CEO说：“我想买摩托罗拉手机”。
吃晚饭的时候，下属说：“老大，我已经帮你买下来了。”
CEO问：“哦？哪个型号啊？”下属问：“