2012年,号称电商史上最惨烈的价格战开打,4月,苏宁易购、国美旗下库巴网、当当等电商平台先后推出优惠活动;618京东店庆日,诸多电商平台选择跟进,试图狙击京东;8月,京东集团创始人刘强东以微博的模式宣布在大家电领域向国美苏宁宣战,国美苏宁随即迎战,表示价格只会比京东更低,这被称为电商史上的815之战。经此一役,电商新玩家苏宁易购流量涨幅达706%,国美涨幅达到了463%,而京东也有132%的高涨幅。
从这一年开始,双十一成为各大电商平台“秀肌肉”的主要战场。
很多企业非常重要的一个任务,就是为了双十一进行全民总动员。双十一销量是脉冲式的,当天销量可能达到平时销量的十倍甚至上百倍,企业自身的仓库、员工、信息交互都要为那个可能达到的未来去进行努力。越来越多和电商相关的企业开始选择双十一当晚通宵战斗,就像除夕守岁一样。
返利网CEO葛永昌回忆说,当年通宵下班后,一批出租车司机便在杭州街头专门接送这些“电商人”。
张勇也不再有当年的轻松。当习惯身着正装的他在办公室脱下皮鞋换上球鞋的时候,就到了双11冲刺的最后阶段。每年都有人变着法儿的想从他那里套话,尤其是关于双十一成交额的预测,但张勇总是回应:“坐庄的不下注。”
五
张勇创办双十一的第二年,福建人王兴在北京创办了美团。团购作为电商在生活消费的延伸,迅速走入一线城市白领市场。在经历了百团大战、千团大战,与拉手网、糯米网、大众点评等极具潜力的竞争对手激烈厮杀后,美团与大众点评在2015年握手言和,合并后的新美大成为中国互联网O2O领域一座新的大山。
而85后创业者张旭豪在上海交大学生宿舍创办饿了么、同样切入餐饮外卖市场的时候,他或许很难想到,这家最初只是为了方便同学叫外卖到宿舍的网站,未来有一天会成长为独角兽并入阿里,与口碑网合组成阿里本地生活服务公司。
2018年双十一,阿里本地生活业务首次参战。数据显示,前九个小时,饿了么新零售订单同比增幅114%、新零售下单用户同比增幅106%。
电商的触角已延伸到更广阔生活消费领域。
移动支付的兴起,进一步加速了这种裂变。2012年夏天,支付宝和微信相继推出二维码支付,这种基于账户体系的支付方案,相较于传统的现金支付和需要大量硬件设备改造的NFC支付拥有天然优势,在大力度的补贴下迅速打开了市场局面,从打车扩展到线上线下的各个应用场景。
消费者在补贴刺激下形成的支付习惯使得支付宝和微信支付在移动支付领域的优势十分明显,两者合计占中国移动支付市场的90%以上。
2015年春节,微信红包横空出世,瞬时席卷亿万中国人民的日常生活,仅除夕夜到初一就有超过500万用户参与,微信红包一夜之间完成了支付宝花了10年才完成的事情,被马云形容为“偷袭珍珠港”,而此后短短三年多时间,微信支付便收获超过8亿用户。
2018年双十一,一家新成立三年的电商黑马拼多多走入了更多人视线。拼多多的逆袭,很多人认为与微信支付带来的在线支付用户群体下沉紧密相关。很长一段时间内,拼多多的生意和它的用户一样被“五环内”的人所忽视,直到今年7月拼多多上市,下沉流量的价值才真正得到广泛认可。
如果说双十一最早出现的几年,阿里极大推动了中国电商发展的步伐,那么,如今越来越多互联网公司和创业者的创新探索,则共同推进了电商在中国的纵深发展,而阿里也得以从外部加倍汲取回报和巨大势能,这也是如今双十一成交额暴涨的重要原因。
双十一是中国商业变化的反应,也是消费升级、消费需求变化的缩影。根据国家统计局及商务部的数据显示,中国