研究人员衷心希望企业奖励员工取得的不断进步,另一边是员工苦苦期待在耗尽热情之前取得重大成就,获得表扬,似乎存在着永远的隔阂。
4. 奖励正确结果和正确行为
人们不愿轻易表扬他人,是担心奖励微小的行为改善意味着鼓励平庸,或是让人觉得本末倒置。
“只是达到了别人正常完成的目标,我都要敲锣打鼓地庆祝一番吗?”
当然不是。如果员工当前的表现水平令人无法接受,而且你不想花时间慢慢培养,最好将其劝退或是为其安排能力适合的工作。
反之,如果员工某些方面特别优秀,某些方面有些拖后腿,但总体来说表现还算不错,你应当在落后的方面为他们确定努力目标,同时大力表扬他们取得的每一个进步。
也就是说,你不应等到他们实现重大突破才给予奖励,而是要在他们实践关键行为的过程中随时提供奖励。
5. 注意不要奖励错误行为
人们对于自己传达的信息总是不甚关注,以致有时会奖励完全相反的错误行为。
这种情况并不少见,教练们总是喊着团队意识的口号,可一旦运动员取得成绩便把功劳揽到自己身上;
孩子们很快发现真正重要的是成绩而不是互相帮助,于是很多人开始变得自私自利。
再比如父母对待吸毒上瘾的孩子,在表达关爱时,家人往往会无心地助长孩子的错误行为。
他们嘴上说得很好:“这回你可真的要戒毒了。”但行为传达的却是相反的信息:“没戒掉的话,我们帮你租房子、找车,被抓住了会保释你出来。”
显而易见,他们奖励的恰恰是希望改变的错误行为。
实际上,很多组织机构开发的奖励机制往往奖励的也都是错误的行为。
综上,当行为出现问题时,你应当仔细检查奖励机制。
或许,你的奖励机制正是问题出现的根本原因。