发现。首先是这个团队比想象中的战斗力要好。之前我不太清楚团队在竞争中大概处在一个什么样的状态,来了之后发现还是不错的。比如夏季战役开打之前,我基本上每两周去一个城市看一下,饿了么之前属于一个人作战的状态,尤其是三四线城市,因为没做过团购,基础稍微弱一点,碰到的竞争压力会大一点。但去了现场一看,大家士气高昂,特别是加入阿里之后,大家的状态都非常不错。第二个是我自己的观察,外卖不仅仅是一个简单的销售,或者说简单的物流服务承接,它是一个比较复杂的运营业务。所以我的理解也是不太一样的。
36氪:阿里给饿了么注入了很多新的活力,能否有一些细节来说明?例如办公系统、企业文化等方面
王磊:我觉得从业务的角度说明更容易一点,最近手机淘宝APP上的外卖改成饿了么,现在还只是第一步,把流量端对接好,后面我们从运营、服务,都会一个个的打通。所以从这件事上就能看出整个的协同。再比如说以前手机淘宝做外卖的团队加入了饿了么的团队,我们有一部分的员工开始进到阿里的系统,因为饿了么的员工太多了,1万多名员工,所以这些人现在都base在杭州阿里总部。现在我们已经有部分员工开始有阿里的权限,在阿里的平台上对接工作了。
36氪:饿了么是否仍然拥有独立掌控权及独立的文化?是否向阿里越来越靠近了?
王磊:饿了么现在就是在独立运营的一家公司。我觉得文化向阿里靠近方面可能还要过一段时间,因为现在还是处在一个业务的进展过程当中,因为我们还是在持续打仗的状态。
我也没有去刻意把它归纳总结,但整个氛围上,我觉得进到饿了么的办公区,跟我进到阿里的办公区,没什么大的区别。
36氪:您刚才说饿了么现在有1万人,未来预计会扩张到多少?
王磊:现在公司大概12000多人,我现在没给团队设HC(职位)的目标,因为我觉得业务还处在一个高速的发展期。当然作为阿里的生态公司,我们也是非常关注人效的,我们后面会随着业务的进展,逐步的提高我们的效率。
谈竞争:和美团这一仗是不允许输的,饿了么对美团是降维打击
36氪:2016年饿了么启动了一次冬季战役,主要是为了追上缺掉的市场份额和一些大城市翻盘,这次夏季战役的最主要目的也是这样么?
王磊:对。因为整个行业跟天气有很大的关系,越是极端天气,叫外卖的量越大。所以我们希望通过这次(战役),一方面加快团队阿里生态的对接整合,另一方向也希望在这个过程中,扩大我们的市场份额。
36氪:真实的市场份额可以透露下吗?
王磊:美团天天都在讲它们的份额有多么超前,不过我觉得其实这个市场变化特别快,可能一个假期下来,份额就不一样了,现在各家(第三方)机构有各种数据,我觉得大致就是那个数。不过(两家市场份额)也没有什么特别大的差别。
36氪:去年夏天饿了么其实也做了一次夏季战役,不过当时的主要目标似乎是为了盈利。以后这种“战役”是不是每年都会有,变成饿了么的传统?
王磊:是,其实跟阿里的各种大促是一样的,让团队间合作,因为之前大家散在各个业务里,如果有一些这样的大促,可以让团队整合起来,一起朝着一个目标去努力。的确因为这些大促,我们的能力提升了一个阶段,比如说我们搞夏季战役,如果把物流能力提升上去,那我们再往后就到一个新的台阶了。
36氪:其实你们接下来投入的30亿也只是一个开始是吗?
王磊:是的。
36氪:你觉得30亿够花多久?
王磊:我现在就没考虑过钱。我作为CEO要考虑这个市场的投入所匹配的效率是不是足够好,所以我没有说要把钱在