部分，尽管有在会议上给自己团队打气、争分的因素，但鉴于整体上“销售目标定得有点低”且“费用目标也没达成”的状况，其实在这里说这句话是很无力的，反而让整段发言显得信息混乱，甚至，有苍白的“邀功”嫌疑。
所以，这一段，应该是属于“不说也没有问题的内容”。
事先建立“必须说”、“补充说”、“不必说”的分层梳理，是职场上高效表达的第一步，是开口说话前，首先要构思的事情。
03
今天早上，我参加了一位同事跟一家汽车经销商客户做的项目反馈回会议。客户委托我们做一个现状调研，一位新来的实习生同事，代表团队向对方反馈调研结果。
由于对方总经理也来参加会议，小姑娘明显有些紧张：
从问卷调查的结果来看，我们认为，贵公司在服务上还是存在一些问题的。当然，这只是基于问卷调研的结果，不见得可以确认贵公司的服务真的不好……我们后续还会对客户做深入访谈。
但是，从问卷调研的结果来看，客户有明显的流失倾向，哪怕一些返场的客户，也表示不会购买全部服务……所以，我们认为这个情况导致了贵公司近期销售额的下降……
估计，当时对方的总经理也是听得云里雾里——到底想表达的核心是什么？
其实，如果按照 “必须说” + “补充说”，并去掉“不必说”的方法来重新构思这段话的话，可以是这样的：
首先，明确地讲清楚事情的主干（必须说）：
问卷调研的结果显示，贵公司在服务上存在一些问题，导致返场客户减少，并最终导致近期销售额的下降。
然后，再讲备注信息（补充说）：
目前这个结论，是基于单纯的问卷调研得出的，我们后续还会对客户做深入的访谈来验证确认。
此外，我们调研中还发现，哪怕是返场的客户，他们购买服务的意愿也在下降，这是构成销售额下降的另一个原因。
其他无关的信息和累赘的表述，就大胆地舍弃。
这样的表达就会清晰很多，干练很多。
所以，我们平时养成了生活中自然而然的讲话习惯，但是，这种习惯如果直接带到职场上，会带来很大的问题。
不加构思和事先准备的讲话，不仅影响他人对你的理解，也会直接导致别人对你专业能力和素质潜力的质疑。
一旦造成了这种印象，在客户那边，是丢生意；在老板那边，是丢前程。
在职场上最怕的是，一开口，就输了。
开口之前，从构思开始。