经不提供原本服务站的作用了,但其实一个城市就慢慢因为这些人的聚集而初具规模,现在他们开始在这里面彼此互动,这个城市也就越来越大。
城市的人口。
这四年多在中国有超过 1 个亿的年轻人来到这个城市,跟大家做分享交流,我们的用户最早也是一、二线城市的白领女性,再到不同年龄段的年轻女生,到现在非常多的男生女生都来到过小红书这样一座城市。大家讨论的话题也从最早的海外购物经历,女性护肤美妆的心得,到全品类的分享,再到现在吃喝玩乐衣食住行的日常分享。
城市的风景。
风景就是内容形势的转变,从最早的干货经验性质的长图文表现形式,拓展到百花齐放的全生活图片加文字的日常碎片分享和记录,再到现在习以为常的短视频形态,我们希望这座城市的风景是好看的,丰富的,生动的,精彩的,会让你有所留恋的。小红书可以算是中国在 UGC 图文分享这个维度质量最高的一个社区,这也是这相当长一段时间大家愿意来到这座城市的原因。
城市的精神。
城市的精神对城市非常重要,城市里每一个人对城市精神也非常重要。一个城市的精神和人的关系,最重要是城市和城市里每一个人共同迭代去创建这样一个城市,而不是上帝视角说我做了一个规划,大家就会用怎样的方式在城市里面跟大家互动。是里面的这些人最后定义了这个城市,定义了城市的精神。
小红书的三个「城市精神」
第一点真实,我们会思考短期利益跟长期利益,然后做出一个评判,这个时候就要找到哪些东西是长久不变的。回到城市举例子,比如有一个楼盘,周边有一些商业设施基础设施,我们到底思考需要花多少年的时间收回投入成本。还是说先服务好本身这个楼盘的居民以及周边的居民,未来对周边地段的价值产生积极和正向影响。大家也知道亚马逊在最早的时候就明确用户想买的是便宜的商品,能更快收到的商品,这两个需求是长久不变的。所以即使收不回成本,但是正确的事就要去做。
小红书觉得所有人都想听真话,想看真实的分享,这一点诉求永远都是不变的。所以第一天开始,所有用户在这里真实地分享和表达,是我们最在意也是最重要的城市精神。
我们认为要还原这个城市大众对事物的客观的评判校准,所以虚假的信息都需要剔除出去,还原这个城市的真实。同时,通过「美好」和「多元」的城市气质,确保一个用户可以真实做自己的氛围和场所。
第二点美好。在美好这样一件事情的时候大家可以思考绝对美好和相对美好。我们觉得相对的美好就是能够感知的美好以及向上一层的美好,之前跟不同的用户聊,你怎么样感受那些我们觉得比较好的生活,怎么看待的?我们发现当城市和人群有非常大的差异性的时候,这种距离感会产生一些抵触感或者误解。所以我们认为能够提供让每个人认可的美好,每个人不一样的这份美好是非常重要的。所以个性化分发就在小红书这样一个城市变得非常重要。
首先通过海量标注的数据通过机器学习的方式做内容分发,去理解每一个用户发布的每一条笔记,要理解人和内容,做很好的匹配。也会通过多渠道内容召回,保证深度和广度,用户本身的正向反馈和负向反馈,以及真实产生的行为我们会做实时的用户画像的修正,都希望保证还原我们个性化的美好在这个城市当中有体现。
第三点多元。大家在日常生活中有很多或低频或高频的需求,我们想在小红书的平台上构建基于很多垂直低频的需求,能在用户心智上有高频的绑定关系。
我们来看一下多元这件事。首先我们希望这一座城市中的每一个居民说的每一句话,每一句声音都能被倾听,去中心化非常重要。我们也会去关心我们的基尼系数,去中心化是我们在为了达到每一