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如何让强势大客户签字画押

2019/4/24 17:27:09 |  1642次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

法笔

者常用不衰。

  二.如果客户个性化需求太多……

  这是最头痛的事情,因为客户是大公司,会议没完没了,每个会议都要求得非常正规,而且客户看起来确实是很正规,相关的制度文档一应俱全,相关人员、部门经理甚至高层领导也会请到会议室来和你谈需求。每个经理都会有自己的部门特点和需求,如何尊重他们的意见并保持自己的思路是非常重要的。

  笔者早期参加这样的会议时,也一样很听客户的话,程序实现的过程则非常痛苦。经历过多次后,笔者建议,项目经理要突出你们的专业知识和经验,不要被客户的职位迷惑。虽然他们的经验很丰富,但在软件方面你是专家,而且他们提出的只是现实中各个部门的特点,并没有要求软件一定要实现,所以现场一定要记住:不要答应得太快。

  三.如果客户遇到责任“踢皮球”……

  这是大公司都会有的现象,如何让你的项目组成员在项目进行过程中,最大限度地减少这样的消耗,是项目经理要关注的事。大公司“踢皮球”的现象比比皆是,做为项目经理的你能做的就是充分做好事前的工作,避免出了问题后指责人,到时你会发现没人和这有关,都是你的错。所以少些抱怨,事前尽可能多做准备。

  笔者最常用的方法,是在需求说明书 (实际工作中提出,非早期完整的需求说明书)中注明这是某某人提出的,以及我们的意见是什么。你别指望客户会签字,一个需求点如果要等他确认签字你就等个两个星期吧。

项目成功的4条黄金法则

  一.内部团结一致。只有互帮互助和高度的热情,才能保证项目快速往前推进。

  项目小组的团结一致,这是基石,不论是在需求讨论分析,还是开发过程和项目内部测试,大家都要团结一结,不断提出自己的看法一起交流,在最短时间内把问题细化和明确下来,大大缩短开发周期。

  保持项目小组成员高度的热情,使项目讯速得到突破,达到预期要求,这是项目经理最重要的工作。在项目运作过程中,别忘记项目小组不是孤军奋战,背后还有整个公司的资源尽量加以运用。

  二.严格控制项目进度。

  这是老生长谈的问题,在现有的人手配置和资源上如何控制项目的进度,这是所有项目经理也是公司领导最关注的事情。因为大项目的进度控制出了偏差,后期很多预想不到的事情会让你焦头烂额的。

  因此必要的会议还是要开,总结和安排工作是每周都必须进行的工作,笔者当初是将工作总结、工作安排和需求讨论严格分开的,哪怕参加的人员一样也是如此。因为需求讨论、需求分析有时是无底洞,有些实现起来是有难度的,这时在会议上一定要注意控制方向,鼓励大家踊跃发言的同时要保证主题方向。

  需求的扩散和实现的难度将直接影响到项目的进度,很多项目最后失控归根结底相当一部分原因是需求没有把握住。笔者一同事负责的一个百万元级的项目,超过签定合同时间半年了还没有完成,公司后期调动了所有可调用的技术人员进入项目组,搞得人人疲惫,最大的原因就是客户的需求不断扩散导致程序开发无休止地进行。

三.注意搞好各方面的关系。

  项目经理首先要搞好的是你和你的领导的关系,特别是老板的关系,你要体会你的老板的心情,他是希望做成功大项目然后开始扩张,他的心里比你更关注项目的进展,要是出问题他心里比你更焦虑,所以记得要让你的老板参与到项目中来,别因为他不懂技术、不懂项目管理就把他晾在一边。

  笔者的做法是每周都会将工作写成简单的总结发给上级领导,然后抄送给老板,有什么计划要执行或调整时,预先做好书面材料发送给领导们。这时要忌讳的就是越级上报,所以这样的计划我一般是只发送我的直属上级,在MAIL中写到等计划正式拟定后请他转呈

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