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解密拼多多:生于微信 脱离微信 交战淘宝

2018/4/11 11:40:10 |  3741次阅读 |  来源:职场百科网   【已有0条评论】发表评论

多的热情能持续多久?多位接受《财经》记者采访的行业人士表示,拼多多能不能走过这个瓶颈期,取决于平台治理、供应链调整和品牌整体转型。

  品牌升级是决定拼多多能否持续增长的因素之一。尽管黄峥对“升级”不以为然,他认为这是来自高知消费者的“俯视视角”——拼多多的消费者分布与中国社会消费分布规律高度一致:覆盖最广大的大众。

  但是极光大数据显示,拼多多在三四线城市的渗透率已经非常接近网民渗透,若需要保持增长,拼多多需要去一二线城市找用户,显然这会是一场消耗战。

  一位京东高管告诉《财经》记者,一开始消费者可能因为“价格低、不会吃亏”的新鲜感选择拼多多,随着消费升级和对部分产品的失望,用户就会抛弃它。因此,京东内部认为这是个机会,也在尝试类似的模式,但在低价上有所保留。

  眼下解决平台商品问题等最好的切入口是运营管理和供应链升级。

  很长一段时间内,淘宝曾面临假货、劣质产品的指责。拼多多也如此,原因之一是拼多多以商品为运营单位,放大了商品问题的后果。不同于淘宝,拼多多没有店铺和购物车的概念,商品都是独立运营,并且每一款产品必须经由运营小二看样和定价。能形成爆款的商品一般高频、刚需和低价。低价则有可能让商家降低质量标准。

  同时,用户需求极其难以预测,单个商品若突然成为爆款,短时间内出货量巨大,而大多数C端商家因为资金问题都没有充足的备货。应对的策略只有错发货、让消费者退款,去市面上买,或者干脆下架,因为拼多多对48小时内未发货的商家有非常严厉的惩罚措施。

  一旦出现商品质量问题,用户考虑到退换货成本放弃退货,会严重影响用户体验;同时,这还强行压缩了单品生命周期,给非工厂的商家更大压力。

  因此,用更多技术取代运营、更规范的管理,必然是拼多多接下来的调整重点。

  第二是供应链升级。黄峥说,改造供应链是2018年发展的重点,但不会特意向品牌商家招商,“品牌是快速迭代的,我们只需要保证有新品牌时,拼多多上的用户能看到它”。拼多多联合创始人达达告诉《财经》记者,2018年拼多多要扶持多个“拼品牌”,2017年可以做到上亿,2018年希望做到3亿-5亿。

  当下,争夺用户不仅是抢增量市场,还要抢用户有限的注意力,商品质量和供应链的提升,是说服用户停留的最佳方法。

  与淘宝的不同维度之战

  从C2C、B2C到B2B,阿里活跃于电商领域所有赛道,并以60%以上电商总消费的占比成为绝对的老大。可以说,任何一家电商都是阿里的对手,但不是所有人都能对其构成挑战。

  淘宝2017年GMV25260亿元,远超拼多多,不过从开始对低价商品倾斜流量,春晚砸数亿元推广手机淘宝和亲情账号,到3月上线的“淘宝特价版”,就近日阿里的动作,拼多多对其的影响日益明显。

  这是一场从时间到空间的多维交战——近场战役中,两方基于对彼此阶段和模式的认知,并未实际交火——一位淘宝高管对《财经》记者表示,淘宝内部认为拼多多就像一个低配版的聚划算,与淘宝生态有着显著差别。

  无论是从单品运营逻辑、低价策略还是团购模式来看,拼多多类似2010年上线的淘宝聚划算。但短期内这个3亿用户规模的平台,已经从商家和用户层面对淘宝构成直接竞争关系。

  在用户层面,一位接近淘宝的人士告诉《财经》记者,拉新是其2018年的战略重点。而京东的一名高管表示,相比京东,拼多多更多触碰的是淘宝的利益,拼多多的低价策略能吸引价格最敏感的人群,这批人是淘宝的主要用户。

  淘宝亲情账号在内部颇

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