用;二是忽视了拼多多的产品势能;三是低估了拼多多转型和自我跃进的可能性。
如同无法在2016年后再造快手和头条一样,复制拼多多的时间窗口已过。创新工场联合创始人汪华对《财经》记者总结说,拼多多的成长,是移动互联网第三波人口红利的必然结果。
第三波人群主要来自三四五线城镇人口,数目有五六亿之多,他们崛起的主要原因是微信,以及红包带来的移动支付。并且,这波用户更多来自家庭,相比前两波用户,他们承担了中国主流消费的下一步走向。这或许是淘宝没能抓住机会的原因 —— 社交工具的缺失和支付宝使用门槛。
此外,在供给端,同时期淘宝去低端化进程加快,淘宝开始降低对低质量、 低价的大众商品的流量支持。据《财经》记者了解,淘宝有800万商家,能获得有效订单的不足一半。而出口转内销大潮带来的大量社会过剩产能急需释放,拼多多成为商家眼中值得一试的平台之一。
“移动互联网后,人们交互方式和生活方式发生了本质改变,但网上的商业生态仍然照搬PC模式,没有更新。我们认为这是有机会的,即在新的环境下,消费者需要有一种新的消费场景。”黄峥说。
团队想到了微信场景拼团——这也是拼多多在短时间内形成传播裂变,用户获取成本非常低的原因。之后拼多多迅速进入第一个上升期,到2016年2月,其单月成交额破1000万元,付费用户突破2000万。 但在2017年后,拼团阶段性红利已过,很难再达到类似的引爆效果。
外界将拼多多当作拼团工具去研究,复制低价、复制拼团,但忽视了作为产品的拼多多极其了解人性, 其产品使命是 “ 多实惠、多乐趣 ”,对应物质和精神需求。 这是第二阶段,拼多多能够保持更快增速的原因。
同样是低价拼团产品,拼多多让用户感觉“买到就是赚到”。这源自拼多多对性价比定义极其微妙。黄峥接受《财经》记者采访时说,拼多多上架的第一款商品,是1元秒杀乐事薯片 , 如此低价却收到消费者投诉 — —“ 虽然只有一块钱,薯片寄过去碎了不能吃了,消费者就会觉得没占到便宜,说你是骗人的;但只要还有一半能吃,他就会觉得值得。”
黄峥讲到他母亲在拼多多上的消费,花10块钱买了9个芒果,2个是坏的。其母前来对黄峥抱怨,但再下单还是选择了拼多多。“ 10块能买到7个好芒果 ,那也不亏。”
在内部,这个产品运营原则被解读为 “ 让用户觉得占便宜 ”。 可以看到 ,拼多多做了大量分红包、抽奖、砍价等运营活动,持续刺激用户各种消费欲望——冲动消费、发泄消费、理性消费、攀比消费等,最终达成拼团。“ 给用户一种不点进去、不买就亏了的感觉 ”。因此,即使面对差异化竞争和平台产品质量的质疑,拼多多依然能吸引消费者不断回来,不断对外分享拼团。
生于微信、脱离微信
2017年微信开放小程序,被视为新红利机会。不过,大量在小程序里开发拼团的所谓“社交电商”公司里,仍没有诞生一个成长速度超过拼多多的初创公司。
此时,拼多多已经进入新的发展阶段,在微信生态外有了独立的位置——一个月均 DAU(日活跃用户数)千万级 、首周装机留存60%左右的APP,——2017年下半年开始,走出微信的拼多多APP迅速累积了超1亿的用户,并逐渐带来50%以上的订单
“根本就不存在社交电商,这是个伪概念。”黄峥说,社交拼团,核心是希望构建 “ 人以群分 ”,它应视为了解用户的窗口,而非被看成一次点击、一个增长手段,这是拼多多在早期跑出来的核心原因;而当对用户充分了解后,平台就给用户推送最适合他的商品,APP是用户能实现此目的的平台,因此微信不是唯一、终极的场景。