兴趣驱动或是单纯地把事情做好,转变成了去获得这个奖励才去做事。
在表达奖励和赞美的时候,要考虑是否会降低别人内在的动力。
看了上一部分,你可能会觉得,既然奖励有害,那还需要奖励吗?
物质奖励和口头表扬都是有条件的,在对方不知情的前提下,只有在对方做成功一件事之后,才能得到表扬。当你真诚地想要奖励别人的时候,也是有一定的注意事项的。
避免高调,避免事先许诺奖励
奖励越大,奖励的危害越大。因为当奖励过于吸引人的时候,人们的注意力会集中在奖品上,而不是单纯地出于把事情做好。
让人自己选择得到奖励的方式
比如说,当孩子安静地看完了一本书,你觉得很满意,想好好夸夸他,你可以这么说:“你今天读书很认真啊,你有什么愿望吗,我可以帮你一起实现。”
最好,奖品与任务本身存在一定的联系性,对于孩子看完书的奖励,可以奖励另一本书。
让获奖者参与决定奖励什么、怎么给,能够一定程度上减少奖励的破坏性。
奖励、赞美要具体且真诚
赞美别人的时候,要尽量对事不对人。简单来说,就是夸别人做事的过程,而不去夸这个人本身。
比如说,腾讯红钻业务的访问员A对客户进行了访谈,了解了客户为什么不继续续费红钻。后来部门开会的时候,上级这样表扬了他:顾客的访谈过程你问了5个递进的问题而获得了更深度的答案,说明你很用心,也帮助公司更好地了解用户为什么流失。
把对人的赞美转换成了对做事过程的评价,这样子夸奖能够让人们更关注过程,而不是结局如何。但是生活中,奖励更为抽象且无效,往往都是什么“你颜值高”、“你真是人生赢家啊”,从而让别人觉得你这个人做这件事情,靠的是你的天赋优势,而不是你做事情的态度以及认真的过程。
如果你真的想夸人好看,你应该这样子说:你今天穿的衬衫啊,特别适合你,很有质感。
通过改善工作、学习的形式和内容,让人们自我激励
看到这儿,可能会联想到一些餐饮店、理发店每天早上会在开张前,把员工们整列到门口,然后大声喊口令做个操什么的。这其实只是一些打鸡血的方式,让人短暂地获得激情。
那么如何让人真正地激发内在动力呢?
合作性
团队合作,能让人有动力。在一个运行良好的团队里,成员之间不仅可以交换才能和资源,还可以下班吃个饭谈谈心,得到情感上的支持。
团队带来的归属感和价值感,相比你孤苦伶仃单打独斗,你会更加珍惜且努力。
工作内容
好的工作内容能让人更加愉悦、专注和工作意义。三者之间,相互促进,不可或缺。做喜欢的工作,能够得到高度的集中,从而产出更高质量的东西,从而也让人感到有意义。
自主选择性
尽量让员工自己做选择。
如果能够自主决定采用何种方式达到目标,人们就可能对从事的事情充满热情。因为行业上工作很多,不同工作性质不同。有些工作就是规避风险的工作,有些工作就是追求创新的工作,而一位敢于冒险创新的员工去了前者公司,对公司的自主选择性很小,那么会很压抑无聊。
如果老板给出目标后,能够让员工自行选择以何种方式去完成,那么也能提高员工的热情。
对于求职的我们,把工作做好和拿足够的薪酬并不矛盾,最重要的是我们把要做的事和能得到的报酬分开,寻找工作的内在动力,避免让钱成为唯一动力。