量导入的概念。
全用户：以互联网为基础的数字平台，正在从“多用户”平台，变成“全用户”平台，它像水电设施一样，成为今天人类社会所有个人和组织的基本需求。
过去一年，腾讯内部出现了一个有意思的现象：我们不少内部职能部门，开始变成了生产力部门。例如，负责我们深圳滨海大厦新办公大楼的工程部门，开始将自己的智慧建筑方案输出给贵州等地的开发商。我们开始并不太在意，后来发现这个趋势越来越明显，许多职能部门都能对外输出自己专业领域的数字化解决方案。目前外界的市场需求也非常大。
为什么出现这样的现象？原因正是在于：以互联网为基础的数字平台，正在从“多用户”平台，转变为“全用户”平台。随着实体经济与社会的全面数字化升级，数目庞大的企业和机构用户正不断Log in进来，成为数字平台的使用者。数字平台的用户光谱，正在从C端个人用户迅速拉长到B端几乎所有商业企业用户、甚至G端的公共服务机构用户等。由于传统企业、机构等在数字化转型过程中，没有多少可参考的经验。身处数字化前沿的互联网企业，自然成为了第一个可供参照的数字化样本。
过去，“全用户”平台仅仅局限于像水、电与交通网络这样的基础设施平台。今天，以互联网为基础的数字平台，正越来越凸显出基础设施的特性。随着用户迅速扩容，这对互联网公司的业务模式、组织形态和企业责任等都将提出新的要求。
作为“全用户”平台，互联网通过解决不同类型用户之间的信息不对称问题，将会有助于C端、B端和G端等平台用户之间形成更好的信任与合作关系。这有极其重要的经济与社会意义，也是未来各种创新的基础。例如，传统制造业只有实现动态感知消费者需求，来组织研发、制造和服务，才能实现智能制造。再比如，我们帮助成都国税开发小程序，让办税人员通过微信进行在线实名认证，缓解了办税的时候排长队“爆厅”的情况。“全用户”平台解决了传统政务服务难以触达“最后一公里”的痛点，让C端用户感受到政务服务的便捷实惠。
大内容：无论是消息、短视频等数字资讯产品，还是网络文学、动漫、影视、游戏和音乐等数字文化产品，海量数字内容的生成与分发正在促成“大内容”战略。
只有内容足够“大”，才能匹配“全用户”需求。当然“大”并不仅仅指规模数量和品种类型多，更包括内容生成土壤的肥沃、不同内容间交融创新的活跃、内容分发渠道的丰富等。随着各行各业的数字化转型，数字内容将获得更多的生成土壤、交融机会和传播媒介，变得更“大”。
“IP”知识产权，作为数字内容的头部力量，也可以看做是数字时代一种重要的过滤器，为普通用户找到相应领域数字内容提供了方便。未来各行各业都可能产生自己的IP。它们是各个领域通往数字生态广场的“门和窗”，具有枢纽节点的价值。数字内容是腾讯的核心业务之一。过去几年，我们对泛娱乐生态和IP打造的探索，正是对“大内容”战略的一种初步尝试。
对于海量的长尾内容，我们需要更多地借助机器来完成“大内容”的集成与分发。数字内容天然具有流动性，它比线下资源更有优势采用“云化分享”。与其他资源一样，海量集成与大规模分发，能够充分发挥云、大数据与人工智能等数字生态基础设施的优势。在这个过程中，机器会替代许多人力，但它需要既理解用户，也理解内容，才能完成最优的个性化匹配，从而解决内容的无限膨胀与用户的有限注意力之间的矛盾。当然，机器要成为足够理想的过滤系统，还有很长的路要走。
新科技：无论是互联网企业还是传统企业，今天都在强调自己的科技属性。这不仅仅是口号，因为颠覆性技术的出现将可能改变现有的行业格局。
在全球新一轮产业革命的面前，各个