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电商平台5种典型用户及其交互策略

2016/8/4 12:00:22 |  1795次阅读 |  来源:微信号:牛奶君的二次元空间   【已有0条评论】发表评论

够满意时才做出选择,但也可能看完了没感到满意所以不选择任何一个。

无论是价值10000元的手表还是5元的指甲剪,完美主义型用户都要看完所有搜索罗列的商品之后才能做出购买决定。但实际上大多数时候她又无法承受没买任何东西的焦虑,当面临大量的选择时,完美主义者不可避免地感到挫败,没买任何东西就离开了。

因此,在交互设计中,商城必须明智地限制给这类用户提供商品的数量,用过滤分页的做法,限制每行或每列只显示固定数量的商品,并提供一个默认或“建议”商品,促使完美主义型用户更精确的选择想要的商品。

知足常乐型

知足常乐者与完美主义者恰恰相反:这类用户选择了能满足她们最低或当前需求的第一个产品。我们观察到这些用户从网页顶端开始往下滑动,在找到匹配的商品后立即停止滑动并购买该商品,不管别的选择有多少。

对知足者来说,时间就是金钱。她不想浪费几个小时来寻找最好的选择。她宁愿利用这段时间来做别的事情。所以当她的要求被满足时就立即采取行动。这不意味着她能随意被满足;她的标准可能非常高,可她一旦找到了一个符合标准的选择,她就满足了。

因此,在交互设计中,筛选功能很关键,让她直接跳到最符合她需求的选择。这与百货商店里的售货员是类似的,售货员们往往对她说“请告诉我你想要的颜色和尺寸,我去拿给你”。零售网站或App则可能也会通过品牌,用途和情感(浪漫,性感或趣味)来摆放她们的商品。

作者:牛奶君(微信号:牛奶君的二次元空间),一枚进阶中的产品汪。


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