被“公益化”的，同样不知道对于莆田系的所作所为百度究竟是怎么看怎么想的，在审核机制上有没有什么特别的规则或措施……我们所知道的，只有百度一直在重复着“简单可依赖”。但很多人不相信这五个字，因为搜索结果页面的排序并不“简单”，搜索结果内容的正确性并不“可依赖”。百度被吊打，一个原因就是因为自己说的和人们所看到的太不一致。
其次百度的危机公关也难言恰当。也许是因为在搜索这个刚性需求上建立了垄断地位的缘故，百度一向不喜欢讨好大众。在每一次的公关危机中，百度所做的都是在重复自己的傲慢，而未能真正向大众传递应有的解释与关心。这就也难怪很多人会将攻击的矛头指向百度的掌舵者李彦宏。因为企业不会傲慢，但人会。大众有理由认为自己从百度的反应中所感受到的傲慢从根本上是源自百度的控制者。大众的这种认识，事实是否果真如此，百度不会说，恐怕也不屑于说。
尽管在文章的最开始我就提到了商业的逐利性，但是逐利性并不等于就要将灵魂卖给魔鬼。大众对于一家大企业的期望并不只是解决就业问题，而是希望能够对社会体现出有更大的责任感。这种社会责任感不是企业必须要有的，但这是大众判断一家企业是否伟大的一个不可缺少的标准。不知道百度公司会如何看待大众经常将百度和谷歌进行比较的行为，但换个角度看，大众的这种行为其实表达的是“恨铁不成钢”。只可惜，百度可能是体会不到这一点的。
魏则西的死，严格的说百度必须要负连带责任，但还算不上元凶首恶。
百度公司甚至李彦宏成为被吊打的对象，与其说是大众认为百度公司应该为这一事件负主要责任，倒不如说是百度公司在这一事件上再一次激怒了大众。这恐怕是百度公司，包括李彦宏，应该从中获得的教训。
祈愿下一次，不要再出现魏则西式的悲剧。
（作者为财经专栏作家、独立顾问）