问世小半年，苹果家的移动支付Apple Pay混得还好吗？据最新调查显示，近2/3的用户表示在使用Apple Pay结账付款时遭遇过各种问题，对于苹果来说，它们似乎并未如预期的那般抓住核心商业区。
据了解，iPhone 6、iPhone 6 Plus用户是使用Apple Pay功能的主要人群，然而尽管其注册率相当高，但重复使用率却相当低。根据Phoenix Marketing International研究机构的调查显示，对于很多有心使用Apple Pay支付的用户来说，有近半成都曾有过门口贴着“支持Apple Pay”，但进店后发现，商店不是不能使用就是暂时无法使用的经历。
“他们创造了需求，但是却不能满足需求”，研究主管Greg Weed如是称。
苹果CEO蒂姆·库克在提出Apple Pay功能时曾指出，该功能将帮助苹果进一步渗透至我们的日常生活，让苹果无所不及。在当时，此举不仅引发起了北美线下零售商的恐慌，就连美国最大银行及信用卡网络都向其伸出了橄榄枝，希望Apple Pay能助其加速北美地区移动支付普及率，并为整个市场定下了一个价值670亿美元的美好愿景。
然而，自2014年10月底到2015年3月末，苹果却鲜少公开对Apple Pay业务发声。
事实上，自从Apple Pay问世后，业内就始终期待着移动支付的春天能够到来。本月初，库克曾表示北美现已有2500家银行、700000商铺开始支持Apple Pay结算，这也算是一个“令人鼓舞的开端”。除了三星的Samsung Pay之外，谷歌也重新拿出了自己的Google Wallet电子钱包，想在Android平台扳回一局。那么，问题出在哪里了呢？
据了解，使用Apple Pay的主要人群表示，自己之所以选择使用是因为“它的确又快又方便”（58%），50%用户觉得在中小额交易时使用Apple Pay最适宜，甚至有60%的受访人群觉得因为“支付方式看上去很酷”就选择了Apple Pay
。然而，42%的用户却表示，店员根本不了解Apple Pay，完全不会操作，48%的声称自己曾遭遇第三方跳转出现错误、被多扣款的情形。而根据Rhinebeck机构的调查显示，Apple Pay的平均线下交易率为2.6，1/3的交易发生在梅西百货，36%的Apple Pay用户在麦当劳使用，而剩余近50%的交易都集中在苹果实体店中产生。
换而言之，不是Apple Pay技术有多大毛病，主要问题出在了线下。如何在实体商店稳扎稳打地为Apple Pay搭建平台，如何同众多的第三方银行机构保持畅通的支付路径，这些问题远比研发一款以NFC技术为支撑的移动支付技术困难的多。
但果粉向来比较耐心——根据美国信用卡机构调查显示，多数iPhone 6用户还是非常期待能在日常生活中使用新手机佩戴的Apple Pay功能。加之全美75%的银行网络、43加主流银行机构都为其提供了支持，Apple Pay的“先天”并不差。
“人们想在外面使用Apple Pay”，Visa创新及策略合作伙伴部门主管Bill Gajda称。
事实上，线下对接体验差导致产品几近难产，这绝非Apple Pay独面的难题，前辈谷歌Google Wallet才最深有体会的：2013年11月问世至今，Google Wallet活得越来越有气无力，其主要原因就是“32%的用户抱怨称，商店根本用不了”。
罗马非一日建成，想要在一夜之间清理当前支付领域的弊端，不管是对谷歌亦或是苹果，“都不要做梦了”。