互联网保险的发展恰逢其时。互联网保险既包括销售渠道的互联网化,也包括互联网化的产品设计。无论是渠道还是产品设计,互联网保险已经具有了发展的基础。
1、互联网金融经过接近两年的发展,金融网络化深入人心,加上受众是 80、90 后,这部分人逐渐成为社会的财富的主力,他们对于风险的容忍程度较高,对网络金融的接受程度更高;
2、保险需求主动化,人口老龄化、城镇化不断推进,加上保险产品自身的优越性,保险产品逐渐由“被动销售”走向“主动需求”;
3、以个人代理为主的原有销售模式具有的局限性,渠道改革刻不容缓;
4、政策导向逐渐明晰,互联网保险一触即发。
互联网会如何重塑保险业的市场与模式呢?下面分不同的情况综述下。
几种形态
1、商业形态的转变衍生新的保险需求:众安在线
金融是服务于实体经济的,互联网在改造金融业的同时也在改造传统实体经济,实体经济形态的变化衍生出新的金融需求。互联网逐步加深衍生出新的互联网财产以及相应的保险需求,比如虚拟财险。虚拟财产保险指的是对网络中的虚拟财产进行保护的财产保险。保护的险种分为损失险和责任险。损失险的标的物是指游戏中的装备、游戏币以及游戏账号等,当这些物品发生损失的时候,保险公司负责赔偿。另外如同现实生活中会出现不可抗力的威胁需要有以外的财产险一样,虚拟财险中也有因为系统意外而衍生的险种即责任险。
2013年2月,阿里、腾讯、平安投资设立的中国第一家互联网保险公司“众安在线”正式获得中国保险监督管理委员会的批复,允许其互联网相关的财产保险业务,这一事项标志着中国保险业与互联网的融合实现了重大突破。新公司将完全通过互联网进行销售和理赔服务,产品包括虚拟货币失盗险、网络支付安全保障责任险等。阿里巴巴是中国最大的电子商务公司,拥有广大的企业用户,腾讯拥有广泛的个人用户和媒体资源,而中国平安则拥有保险、证券和银行三大牌照,三者的合作无疑给人们留下了无限的遐想。
与一般的保险代售的互联网保险公司相比,“众安保险”能够因地制宜以互联网的思维结合“大数据”设计服务于互联网经济的保险产品,能在在线提交理赔申请、提供证明材料等。实现了从保险设计-保险销售-保险理赔一体化、互联化的互联网保险服务。
众安保险服务对象及目前提供产品
众安在线的 CEO 尹海认为“全球范围内,像众安这样专注互联网保险业务的公司还没有。我们是看到中国市场现在有巨大的落差:互联网产业高度发达,但同时社会经济基础里的信用、支付与物流却还不成熟。”除了在上述所说的虚拟财险方面,众安在线在电商产品这种互联网与实体经济结合的领域也有创新。2013 年末众安发布“众乐宝”保证金计划,是众安保险联合淘宝网推出的国内首款网络保证金保险,旨在为加入淘宝消保协议的卖家履约能力提供保险,帮卖家减负,确保给予买家良好的购物保障。
2、渠道:网络化、场景化
(1)网络化
保险网络化是通过互联网,利用数字化信息和网络媒体的交互性来与客户交流,提供保险各个环节的服务,使保险信息咨询、保障计划设计、投保、核保、缴费、承保、保单信息查询、理赔和给付等保险全过程实现网络化,辅助营销目标达成的一种新型营销渠道。
渠道网络化是目前阶段互联网保险的集中变现形态。这些丰富的产品形式体现了互联网保险如今蓬勃的发展态势,对传统的保险渠道进行了强有力的冲击,无论是传统人身险还是财险,都可以通过互联网的方式进行网络化销售。