“叫出租车好久都不来，叫专车立马就来了，这是闹哪样？”最近，滴滴打车的老用户易小姐向记者反映，用滴滴叫出租车“不灵”了。
此外，还有不少用户都表达了与易小姐类似的疑惑：叫车无人接单、打车券当天就过期、红包金额越来越小……随后，记者就用户反映较为集中的三大问题，采访了包括滴滴打车官方在内的各方人士。
疑问1 出租车不来 专车抢单快？
上周，家住呼家楼附近的市民易小姐使用滴滴打车叫出租车，等了半个多小时都没有司机接单。但她在操作时不小心按到了专车服务，马上就有人接单：“我还没反应过来呢，就有一辆私家奥迪车接单了，吓了我一跳。”
“价格比出租车贵不说，也不知道有没有经过资格审核，万一是黑车呢？”由于对私家车存疑，易小姐随后取消了这个订单。
易小姐告诉记者，自己经常使用滴滴打车，最近感觉出租车司机接单速度慢了，“但专车司机接单就比较快，到底是怎么回事啊？”
回应及分析：昨日，记者致电滴滴打车北京总部，工作人员告诉记者，其“滴滴专车”在全国仍处于公测阶段，未正式上线。对于专车司机接单比较快的问题，对方否认系统有优先设置，称可能是凑巧。
“出租车师傅可能更青睐顺路的活儿，不会为了一单近距离的小活儿特意绕远路。但专车费用是出租车的两三倍，所以司机的接单热情肯定很高。”白领张小姐说。
记者随后查询了解到，滴滴打车的专车服务起步价在17元左右，每公里收费约3元。
疑问2 抢到打车券 没用就过期？
家在传媒大学附近的罗小姐告诉记者，她抢的多张打车券现在都用不了，“明明还没过期，颜色就变灰了。”罗小姐表示，以前用滴滴红包，在付车费时系统会直接扣除，“现在这么多打车券，我不知道该怎么用。”
记者随后在微博上查询发现，有网友表示当天抢的打车券，还没使用就过期了，“要是以前抢的过期也就算了，可我当天抢的当天就过期是怎么回事？”
回应及分析：滴滴打车相关负责人表示，想使用最新版的红包，用户需要先将滴滴打车软件升级至最新版本，“现在的打车券和以前普通红包的用法不一样，用户输入打车金额后，在金额框下有个链接，点击进去可以手动选择想使用的打车券即可。”
该相关负责人表示，他们此前已经接到不少用户反映这一问题，“只要按照正确的方法使用，应该不会出现不能用的情况。”
“朋友圈、微信群每天都被滴滴红包刷屏，刚开始还觉得好玩每个都抢，现在不抢了。”市民裴小姐表示，她曾是滴滴等打车软件的忠实用户，但随着滴滴红包越发越小、限制越来越多，她抢红包、用红包的次数也越来越少。
“以前我抢过最小的红包只有1毛钱。10月份起，抢到的红包变成了1元起步的整数金额打车券，但仍以1元的居多，而且每次只能用一张，不够折腾的。”对于滴滴变着花样送红包的行为，包括裴小姐在内的不少用户表示已经“疲惫”。
回应及分析：一名业内人士分析称，经过前期的“烧钱大战”，滴滴打车已经争取到了相当数量的用户，“其后期推出的抢红包活动，主要目的并不是为了吸收新用户，而是加强用户分享传播，形成用户间的互动。”
该人士认为，在这种前提下，滴滴红包即使优惠不多，对老用户来说也有一定吸引力。