如果你要求研发人员写技术文档，如编写总体技术方案或者详细设计文档，要求把他们的设计思路给首先写出来再评审一下，他们往往会跳起来说：写文档会影响效率，我们开发人员要快速地响应市场的需求，要快速地开发出新产品，而且公司领导也要求我们必须在某日开发出新产品，所以我们必须直接进入详细开发阶段，什么总体方案、什么详细设计文档我们公司一概不要求，否则贻误了战机谁来负责!作为公司研发主管，由于一时找不到合适的理由去制止，也就默许了这种做法：市场是第一位的，销售人员催得着急，能快速开发出来东西交付给销售人员就行，至少不会受到销售人员“交付慢”的指责。作为一位资深的研发咨询顾问，经常到企业中和研发人员交流，在一些企业中我们发现研发人员在开发产品过程中，很少输出技术文档，如一个软件企业，研发人员得到产品开发的需求后就直接编写代码，一个做机械产品的企业，得到需求后就直接画结构图纸。
通过调研我们发现，上述现象不是个别的，是目前中国企业比较普遍的一种现象，认为在研发过程中，让研发人员写一些技术文档，是影响了研发效率，影响了交付给客户的时间，所以研发的目的就是快速把样品制作出来和客户确认。难道说在研发过程中，让研发人员写文档就真的是影响研发效率吗?
最近接触一家运营互联网的企业，公司是上世纪90年代中期创建的，公司创始人酷爱网上游戏，后来发现游戏发烧友在交换帐号、金币时能带来一定的商机，就组织一帮人马开发互联网产品，帮助这些游戏发烧友交换帐号、金币，甚至帮助这些网友代练等等，从中收取佣金。
我们知道，互联网产品的典型特点是要对市场快速反应，网友们反应网站上什么问题，或者说需要一个新的功能，公司要快速反应，甚至一两天内就要完成新功能的增加，给网友一个快速交待，否则这些网络游戏发烧友就会转到公司的竞争对手哪里去。因此，在这个公司，企业文化中也可以见到这样的字眼：效率、快速。
到2010年底，公司从创建起初的几十个人发展成几千人，产品研发人员也换了几茬，老的开发人员也陆续离开了公司，公司交易额也从原来的几十万元发展到几十亿。不过，公司的网站在运营过程中出现了一些新问题，因为网友们上网玩游戏时，他们希望在网上交易，是想直接看到交换金币、装备、点卡、代练等类目，但公司目前的网站是按交易方式展示出来的，如寄售、直销、担保等，这对于游戏玩家来说，他们关心的是交换什么类目，至于是何种交换方式并不太关心。显然目前网站的运营方式和网友们的需要是不相同的，网站改版，按照交易类目划分被提上了公司的管理日程。成立项目团队，对网站进行改版成为公司年度的头等大事。
由于公司创始人所领导的研发团队开发产品项目方式，按照公司现在的研发管理人员的原话：是土八路式的模式，当时开发人员进行网站开发时，没有总体架构设计，没有详细方案的设计，直接编写代码，想到一个交易模式，或者由市场人员反馈网友需要什么，就直接更新代码在网站上增加一个东西。现在要按照类目设计网站，研发人员想借用原来的技术模块，但由于没有设计文档，公司保留的只是一行一行的代码，要现在的研发人员一行一行代码来学习，研发人员说，还不如让我们重新开发。
原来开发的代码不能重用，也就意味着，公司的网站从交易方式改为按类目来划分，公司要重新设计架构，重新编写代码。要是一个管理正规的公司，由于有技术文档的支撑，公司的研发人员通过学习技术文档，将很快明白总体设计思路，明白各模块代码的用途，只需要调用这些模块就可以了。但在这个公司，基本上是不可能的事情了。
从以上事例可以看出，由于技术文档的缺