国产智能手机的标志品牌多普达的第一款产品至今已经十年了,这期间做智能的国产品牌越来越多,但真正成功运作好的却很少。不光国产品如此,进口品牌也做的很一般。直到苹果的iphone出现,才让所有的手机厂家重新地认识了智能手机的巨大潜力。可谓“一唱雄鸡天下白”,各路人马趋之若鹜,都似乎找到了发展方向,却又发现前面并没有现成的路。怎么走?怎么做?应该从以下几方面开始运作:
第一,品牌的运作。很多国产手机都在做产品出机器时,标榜自己是在做品牌。但最后发现品牌的路不是想象中那样好走,于是只顾挣眼前的钞票,对当初的品牌想法抛之脑后,最终的结果是挣钱很累,赔钱很快。智能手机如果想去运作,就一定得有做品牌的想法,有做品牌的投入,有做品牌的耐心。“罗马城不是一天建成的”我们大部分的国产品牌手机在做智能手机这个项目,立项之时一定要有从零开始的思想,要有较长时间的规划。想着出了产品一两年就大赚的厂家,最好另寻别路。
第二,顾客的选择。产品最终是要消费者去接受的,智能手机的顾客群是什么类型?
他们需要哪些功能?什么外型?什么价格?什么品牌?当我们国产智能机立项的时候,一定要考虑周全。究竟哪些消费者才是真正属于你的顾客?你是去引导还是去迎合,是去改变还是顺应?我们很多厂家在做产品之前不去考虑好,货不好卖就一味地找渠道商的问题,今天明天来回折腾渠道。有的厂家克隆别人的产品,却发现买不好也买不上价,却不知道问题在哪里。你的顾客是谁?智能手机厂家一定要在出产品前定位好,定位准。
第三,营销网络的建立。智能手机的销售和普通手机有很大差别,从渠道选择到促销员的选择都是不一样的。有些厂家上了智能机却还用原有的营销网络,其销售结果自然是好不了的。想想苹果的成功,就应该会有启发。营销网络是为品牌的推广和产品销售而建立的,有的品牌是一个,但产品不同,也需要重建。智能手机的营销网络里,运营商和零售大卖场应该是两个重点,当然还应该有许多创新的渠道建立。在网络的建立上要有创新地思想,人员选择也不要局限于传统手机行业。“旧瓶装新酒”很难达到想要的结果。
第四,售后服务的改变。智能手机由于其自身操作的特点和服务用户的不同,售后服务是非常关键的。目前的智能手机在售后服务上没有真正的优秀者,及格的都不多。如果象传统手机一样,让顾客来回地跑,长时间等待,那么顾客会很快地流失掉。另外,有些厂家给智能手机顾客提供维修备机时,用的还是传统功能手机。这样的话,顾客在使用备机时,很多功能是实现不了的,他能满意吗? 高品质的服务最终才能长期地征服消费者。
以上愚见,不啻指教,衷心地祝愿国产智能手机能发展壮大!在消费者心中有一席之地。