今年8月16日，小米2代横空出世。第二天，小米科技CEO雷军在接受记者采访时说，小米正在打造一个特色生态链，也即由“消费者+合作伙伴+竞争对手+小米公司”构成的“系统”。在这个系统里，消费者被放在了首要的位置。
小米手机的诞生为雷军的话做了最好注解，与去年同一时间“出生”的兄长小米1代一样，小米2代不光是小米公司，还是众多“米粉”们创意与智慧的结晶—超过60万的“米粉”参与了小米MIUI操作系统的设计和开发，根据他们的意见，MIUI每周进行更新。
将消费者带入价值创造的过程，是件美妙的事情，其最为人熟知的案例是宝洁公司的“开放式创新”—公司CEO雷富礼要求50%的创新创意来自于宝洁外部。在中国，这一实践在小米1代发布之时达到高 潮，今年仍在继续发酵。在这一趋势的引领之下，海尔开始让用户设计云电视的外形，匹克的顾客则可以在网上定制跑鞋，而小米2代的诞生，则可以称得上最好的例证。
消费者和企业共同创造价值的时代已经来临。以前人们采取的是以企业为核心的价值观，现在则是以体验为核心的共创价值观。以前企业把消费者定位为销售目标，如今则把消费者视为价值的共创者。
提高消费者的“卷入水平”
美国经济学家、密歇根大学商学院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）2003年在《消费者王朝》一书中提出：在未来的竞争中，你的顾客不再只是你产品的购买者，而是你的合作伙伴。只有能与消费者共同创造价值的企业，才能经得起时代的考验。
心融集团总裁，著名心理学家冯耘在此次评选中提到：在心理学中有一个名词叫做“自我卷入水平”，也就是人们对一件事情的参与程度。卷入水平越高，那么他对这件事情就越热心，越拥护。所谓的共同创造价值也就是使得消费者对某件产品的卷入水平提高。消费者为这件产品动过脑筋，甚至产品中有他的影子，这都能使得用户更加坚定地成为产品的拥趸。
在专家评委投票中，冯耘将票投给了小米，认为小米给了客户更广泛的选择余地—在一个产品成型之前，客户就已经参与其中，充满了自己的期待，这是最高的“卷入水平”。
在小米看来，客户不仅是消费者，还应该成为技术研发的伙伴，因此小米让发烧友参与手机系统的开发，根据发烧友的反馈意见不断改进，并每周更新。按照雷军的话说，MIUI的功能1/3由米粉决定，2/3由小米自己决定。
互联网的兴起，为消费者卷入提供了多种多样的途径。简单地看看小米的论坛，你就会发现小米论坛的人气高得令人吃惊，“米粉”们在这里毫无保留地进行互动和分享。举例说明：一篇简简单单描述怎么样调设置能令手机运行加快的帖子，竟然从晚上9点到第二天早上9点就9670篇回复。
在60万“米粉”的参与下，小米手机上诞生了一项项符合国人使用习惯的创新。
找到与消费者的接触点
你以为我们还在谈论“以消费者为导向”吗？不，我们在谈论“与消费者共创价值”。中山大学国际营销学教授卢泰宏认为，二者的不同在于：对后者而言，价值的概念发生了变化，它不再是产品或服务与生俱来的物质，价值无法由产品的生产者或服务的提供者来灌输，而必须有消费者参与，双方共同创造，通过消费者的亲身体验实现价值。因此，它与企业如何锁定消费者、对消费者高度敏感无关，而是强调如何制造机会让消费者参与。而其中的关键便是找到与消费者的接触点。
很多公司规定在产品生命周期的各个不同阶段，展开与消费者共创价值的活动，包括产品创新和完善阶段直至销售周期的尾声。每个接触点都是与消费者进行对话