3月30日消息，电子商务网站京东商城继将业务从家电数码领域扩展至家居、服装等领域后，今天又出一大动作。中国家电网记者发现，京东商城火车票业务已于今日上线，内嵌至旅行频道之下。据媒体报道，京东火车票预订业务并非是与铁道部直接合作，而是与铁友旅行网等专业在线订票网站合作开展，但这一消息目前尚未得到双方的证实。
京东商城火车票频道
据了解，京东的火车票业务是以京东商城为预订平台，通过具有合法资质的铁路售票点出票，再由专业物流公司配送上门完成。用户需要支付的费用包括，火车票票面价、铁路客票代售点收取服务费5元，和不同金额的配送费。据京东人士介绍，配送费按订单数量收取，每个订单最多5张票，收取标准为：限时件35元/件;当日件25元/件;次日件20元/件;隔日件30元/件。
但记者同时发现，即便在京东预定成功用户也未必一定能拿到车票，因为京东“也是去代售点买票的”，且“代购不是百分之百可以成功”，但是“只要成功下完订单后我司工作人员会在预售期第一时间为您代购”，京东客服表示。如果用户付款后未能落实购买的票务，京东将在用户申请退票后的3-15个工作日内原路退回。
但京东同时表示，由于火车票的特殊性，“不提供退票服务”。
京东此次将触角伸向火车票业务，也是其看中网上订票这一新兴市场的潜力，但因火车票销售的特殊性，目前仅有铁道部的12306官方网站为在线预订服务，虽然也曾有支付宝涉足火车票业务，但与京东一样同样为代购，通过线下出票点出票并配送。
有消息表示，铁道部已于日前和其它互联网分销平台商展开过小规模的洽谈，以寻求多方共建网上火车票预订业务，但这一消息同样未得到证实。而且在两会期间，铁道部相关工作人员就政协委员提出的“将网络售票资质授予商业网站”的建议在接受媒体采访时koi表示，暂不向商业网站开放售票资质。
虽然京东网上订火车票还存在一些不确定性，但却得到了广大网友的支持，网友在微博上对京东开售火车票表示欢迎，也提出了期待和建议，希望京东做好后台建设，售票平台不要在春运等访问量激增的时间瘫痪。
乔乔木：很好!以后终于不用看铁老大售票员的脸色了，也不用久等耗时!25块的额外费用，如果是远距离乘车，还是可以接受滴 。这一次，京东霸气外露!期待支付宝等跟上，坐等好戏!
李逍：京东商城今起开卖火车票，铁道部的售票网站可以洗洗睡了
方琴：个人认为挺好的,交给一个较大的服务平台来做让市民放心!
花间一壶酒：买票不难才是正理，哪儿买只是个平台，如果没有改善，就如换汤不换药，转移视线而已。
孙佳：铁道部早该把火车票网购系统交给大的电商平台做，也不至于总弄的系统瘫痪，民怨沸腾。
太和电子城：能快递送票的话，就真的很牛了
魏敏：买火车票可以上京东了，但值得怀疑，就算平时没问题，春运时能整得起吗，到时千万别瞎白活.