作者：梁光华（《PM项目管理世界》编委、砺志咨询首席顾问）
作为
本次赢在沟通-2011项目经理软技能大赛预赛和决赛的评委，我有机会倾听了各位参赛选手的演练录音，下面对决赛的情景演练进行分析并点评选手们的表现。
1.总体情况
本次项目经理软技能大赛共有七十三人参赛，大部分来自项目经理群体。这对于一个需要亲身进行实际情景演练的比赛来说算是很踊跃的了，参赛选手的热情让我们很意外，甚至还有些选手主动要求体验决赛情景。预赛的两个情景就很有难度：（1）处理欲离职人员；（2）推动同事配合。决赛的难度就更大了，演练情景的沟通对象是《潜伏》中的陆桥山，自己的身份是余则诚，目标是策反陆桥山使其为共产党工作。
因为这不像预赛那样是日常工作中的问题，所以参赛选手们就没办法按经验做法驾轻就熟地上来张嘴就说了。对这个难题同样也需要运用软技能的分析方法和技巧。从决赛成绩和选手的具体表现来看，选手们的差异比预赛大，各有千秋。其中陈景龙以他全面而有深度的表现脱颖而出，最终夺得了冠军。
2.关于决赛情景的分析
在预设的决赛情景中，陆桥山刚刚被李涯设计陷害，吴站长本想对陆重罚，在余则诚的劝说下改为了送南京处理。在决赛演练中，演练导师在谈话一开始就有意不客气地质问余则诚，认为余和吴站长都是李涯的帮凶，这是根据他夫人从翠平处听来话中判断出来的。另外，陆桥山的期望是：因为在南京的郑介民与他有私交，应该会关照他。面临这样很大难度的说服工作，余则诚此番策反的目的如何才能达成呢？
我们还是得从软技能解决问题的模式开始着手。首先，我们要先分析沟通对象陆桥山的心理。
因为两人一见面陆即对余有很大的疑心，所以余则诚如果要做陆桥山的工作就一定要打消其疑心，否则对于别的内容根本就没有谈话的基础。那怎样才能取得陆桥山对自己的信任呢？这是对参赛选手的第一道考验。
建议的办法是：先用坦诚的态度向陆桥山说清余则诚与站长商量的事实经过，让他知道是余则诚救了他；然后用以往的朋友之情让陆理解余对他的态度。
取得信任之后又如何说服陆桥山为共产党服务呢？不管是陆桥山还是别的什么人，要作出的都是一个决定一生命运的决定，陆桥山肯定不可能完全看清投共以后在共产党这边的前景，而且在国民党那边陆桥山又会面临极大的危险，所以不到万不得已他是不会做这个决定的。再加上他是个没有信仰的人，因此我们不可能仅凭“晓之以理，动之以情”就能说服他。我们只有通过分析让陆桥山明白：只有投共这唯一的一条路可走了，其他都是死路。让他感觉到非此不可他才会被说服。这是选手们要过的第二道难关。
之后还有第三道关在后面等着。陆桥山还会有几个方面的担心，不打消他这些担心他是不会作出投共的决定的。根据事先的安排，演练导师提出：1）陆以前杀过一批共产党人，2）担心投共后仅被共产党利用、随后很可能会被一脚踢开，3）国民党会加害他及其家人。以此来考察选手是否有正确的应对和说服技巧。
最后一个考虑是关于这次沟通的态度和方式的问题。与陆桥山这个正在落难的朋友深谈并要说服他，应该用怎样的态度、语气才能打动他呢？我们建议：站在陆的角度和立场上说话，以朋友之情关切地提供意见、事实并劝说。当然也别忘了我们在软技能课程上的建议：在关键之处给予适当压力，以免陆犹豫不决。
3.冠军及其他选手表现评述
对于第一关：取得陆桥山的信任，包括冠军陈景龙在内的不少选手一开始并没有重视陆桥山的质疑，而是想按照自己原定的内容铺陈
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