所有的冷嘲热讽大都是冲着马云，讥笑他如何将自己神化，却又名不符实。
文/姜容
一年之内，马云经历足以让让他亲自出面来召开记者沟通会的三次危机。前两次分别是中央电视台曝光淘宝出手假货和支付宝股权转移风波，最近这一次，则是10月份的淘宝商城之战。
因淘宝商城突涨年费和保证金，使得上万名中小卖家，以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式，向淘宝“宣战”，并最终以淘宝作出部分让步而告一段落。10月17日，淘宝宣布对老商户新的年费缴纳标准延期一年实施等五项“妥协措施”。
这场“战役”没有赢家。中小卖家身心俱疲，而淘宝的商业道德再次受到拷问。网商的转型，是否应该以牺牲中小卖家的利益为代价？
商城变“伤城”
导火索是淘宝商城10月10日发布的《2012年招商续签及规则调整公告》。公告将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
也就是说，所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。
出于对淘宝商城新规的不满，小卖家们通过一款新型的网络语音聊天工具聚集在一起，策划了对淘宝商城上大卖家们的轮番攻击。他们利用淘宝商城的规则来完成这些攻击，通过无理由退货和给差评来迫使这些大卖家们停止出售商品，以此来表示对淘宝商城新规的不满。
一位在淘宝上做了7年生意的小商家这样形容他与淘宝之间的关系变化：“就像是谈了7年恋爱。2008年之前的淘宝像个体贴的女朋友，双方的感情很好；2008年淘宝升级为老婆，开始对老公挑三拣四，渐渐地修改相处的规则，让老公过得不自在；到2010年，她傍上了大款，就不打算要我了。”而淘宝此番提高收费标准，就是要逼多年来一起“同甘苦”的草根卖家“离婚”，然后和大的品牌商家“结婚”，过“好日子”去。
这些商家经受“将被抛弃”的恐惧之余，愤懑的想知道的是，“谁给了淘宝这样任意修改规则的权利？”
回想2003年，EBAY收购了中国的C2C网站易趣。为了与EBAY对抗，淘宝网上线之初就打出了“免费牌”，对于许多个人创业的小商户而言，这不啻于天上掉馅饼，相当于在线下开店不仅免除各种税费，还不收租金。此举让淘宝网在短时间内吸引了大量的商家，包括EBAY上的卖家。
不仅仅是免费，淘宝网还建立网购的新服务系统。比如，淘宝将阿里的在线聊天工具移植过来建立买卖家沟通机制，搭建商户的信用评价体系。更重要的是，淘宝推出一项创新式的举措——以支付宝为平台，用第三方交易担保方式来为买卖双方保驾护航。这一方式也成就了目前淘宝平台的发展与壮大。
在这样的体系下，淘宝成为白手起家者的创业乐园。“白天上班，周末去动物园淘服装，拍照后挂到淘宝网上卖，一个月能赚一两万元”“夫妻几百元起家，半年之内做到皇冠级”……这样的帖子在淘宝的论坛里比比皆是，各种创业神话鼓噪着大大小小的创业者奔赴淘宝。
淘宝利用免费策略击败了Ebay，换来了规模；但当规模大了，免费却成了无法甩掉的包袱，淘宝对盈利的诉求一拖再拖。
虽然所有卖家都明白，马云的“免费”承诺并非是“永远”二字，但如今从“免费的天堂”坠落到“付费的地狱”，这种巨大的落差还是很难接受的。早在2006年，淘宝因推出付费服务“招财进宝”遭到用户强烈抵制，不得不夭折。淘宝每每遇到强烈抵制的根源，在于它触动了中国互联网最为敏感的利益神经。
升级的劫难
2007年，淘宝完成了433亿元的交易额。彼时，网购用户群已经慢慢形成。