他们是如何完成“不可能的任务”的?
01不可能的任务 ：新人突然被推上前台解决重大事件
解决法宝 ：平常心
收获 ：获得高层认可，积累了领导力
Thelin 在山特维克工作到第三年时，山特维克与 GE 发生了一些技术专利上的纠纷，需要一些技术人员出庭作证。他被选为 9 个出庭的科学家之一，去美国作证。这件专利案事关山特维克最有竞争力的产品之一，总部非常重视。
在美国仅过了一周，发生了一个意外事件——举证小组的领导者生病住院了。虽然 Thelin 是 9 个科学家里最年轻的，却不知什么原因被选为了领队。不久，诉讼扩展到了8 个国家。小组每天从早上 9 点一直工作到下午 5 点，本方律师和对方律师交叉质询，这种日子持续了几个月。
这段时间里，他虽然不是团队小组的老板，却实际上成为了团队的领导。如何向他人施加影响，是他首先要学习的。Thelin 不断向其他部门的同事征询、争取合作，同时培养自己的能力准确解释想法，让同事对他的工作产生兴趣，愿意去接受和配合。
在这几个月当中，因为公司对案子的重视，虽然 Thelin只是个最基层的研发工程师，但每周五晚上他都要亲自向高层汇报案子的进度。在这段时间，他的领导力得到了很大的提升，也让高层注意到了自己的存在。
案子结束后，Thelin 并没有马上被提升到领导层，而是回到原来的工作岗位继续做研发工程师。后来他说，这都是领导层对他不断的考验，而一个年轻人，需要有平常心态耐得住寂寞。又过了三年以后，Thelin 才正式成为一个研发小组的负责人，再到部门负责人，直到今天。
02不可能的任务 ：让会计师来设计信息管理系统
解决法宝 ：快速充电、取长补短
收获 ：职业生涯获得巨大提升、扩展
1992 年，香港加德士石油公司请当时供职于香港均富会计师事务所的赵丽娟为他们设计一套信息管理系统。赵问他们的管理层：我并不是学 IT 的，“你们为什么要请我?”加德士领导层回答 ：“学 IT 的人只能开发软件，不会从流程着眼。而会计师一般对流程Anders Thelin 山特维克刀具总裁、亚太区总裁赵丽娟香港会计师公会副会长有很好的认识，到一家企业做审计，首先就看企业的商业流程、现金流程怎样。所以我们希望你为我们的系统中添加流程和风险管理的概念。”
赵丽娟说，以她当时的职位，没有必要接这样的任务。但她那时看到，电脑审计将是未来的行业大趋势，提早涉足和积累，将对自己的职业发展大大有利。她自学过电脑审计的知识，但设计这样的一整套系统还是第一次。赵丽娟除了学习必要的计算机知识外，并没有过度让自己陷入对技术的恐惧中，而是向具有强有力技术的人才讲解她的设计概念，不断与他们沟通、调试 ;到银行、保险公司去和高手研究庞大的商业流程是如何运转的。
赵丽娟说 ：“因为我作为一个会计师对内部控制、数字配合、财务流程都非常熟悉，所以这套系统工作人员用起来感觉很方便。”
03不可能的任务 ：拿下难啃的客户
解决法宝 ：细节制胜
收获 ：客户的高度认可
陈默要面对的合作客户，通常是极度挑剔的。除了在做事和报告中，陈默力求做到尽善尽美，在对客户的观察和揣摩中，他也用尽了心思。
陈默在一次与客户的谈话中，偶然聊到了客户的住址。一周后，客户收到了一本厚厚的文件夹，里面夹满了他住址边的购物打折信息、最近动态、餐厅介绍和下载的优惠抵用券、医疗设施等各种信息和卡片。客户感慨：我自己对周边都了解得没有这样详细。
看到了陈默的用心后，客户感受到的不光是体贴，还有他的工作态度。他说，以后他的一切事务，都要求直接与陈默对接。