工作十年有余，很少参加这样的征文活动，本次活动的主题---项目管理软技能---刚好跟最近从事的项目管理的心得类似,于是，就写下了此文。
目前，我所从事移动互联网行业正在蓬勃发展，世界各大厂商都在加大研发投入，都想在商机无限的市场中争得一份不错的美羹。我带的是研发类项目，面临新技术、人才匮乏和时间紧等风险，需要项目经理充分利用项目管理技巧才能保证项目不以失败告终。在这样高风险的项目管理过程中，我渐渐的发现，传统的项目管理技能固然重要，但项目管理的软技能更胜一筹。
. 团队建设
该项技能非常重要，项目初期的团队建设的好坏将直接影响整个项目的成败。我所在的单位是超强矩阵型的组织结构，项目的成员有的是新招募的人员，有的来自于其它职能部门，特别是有的成员又是其它项目的项目经理。在这样复杂的人员结构中,将大家组织好，使大家同心协力的为一个共同的项目目标努力工作是非常不容易的。我采取的措施主要有：开项目启动会，请高层领导讲话，使大家意识到项目的重要性，让大家在会上通过在我介绍，初步互相认识；定期组织会餐，使大家在欢快的气氛下增进感情；开技术交流会，将知识技能共享给大家，促进团队成员共同进步（这一项在新技术研发项目特别重要）。通过团队建设的多项措施，将项目组建设成领导支持、成员相互信任、高技能、高绩效的团队。
沟通管理
项目的所有干系人都是沟通的对象，良好的沟通不但能使项目按计划执行，而且也能促进项目的质量。与上级领导的沟通，准确的理解领导的意图，是清晰的向下属传达项目信息的前提；与组员进行良好的沟通，能够及时、准确地了解组员的工作情况和个人生活情况，可以很好的评估项目的进度、质量，尽早的规避风险。
IT行业人员流动比较频繁，我团队的一个核型成员也刚刚离职，由于前期的良好的沟通，使我们成为私下的好朋友，也是我能很早就知道他打算出去自己创业的想法，提早做了预防工作，在工作交接过程也比较顺利，避免了因人员流失给项目带来较大影响。
谈判
谈判，就是参与双方博弈的过程。我带的项目跨集团的多个部门，需要不同部门不同小组的支持，项目中不仅涉及到部门间的商业利益，也包括各个小组的技术的取舍。在这种情况下，我就动用了谈判的技能。谈判是在不断磨练中进行的，一次不行两次，两次不行就多次。通过谈判，促使存在商业利益方先放下私利，让其以公司的利益为先，消除怠慢的情绪，从技术的角度先给我们提供必要的支持；通过谈判，解决相关技术小组在时间、工作量、技术上的冲突，平衡各方的权益，促使各技术小组优先解决我们的技术问题，保证项目的进度和质量，降低了项目的风险。
本文主要介绍了团队建设、沟通管理和谈判三个项目管理的软技能。在项目中，我们还用到了领导力、激励、决策等软技能。项目的实践证明，在大型、复杂的项目管理过程中，软技能也是决定项目成败的必要因素。
以上是本人的一点拙见，不足处请多多指教。由于项目保密的原因，没有透露项目的背景，敬请原谅。