根据流程的方法论,在设计研发项目流程之前,我们必须先确认研发相关的功能单位以及单位间的运作模式。研发流程的负责,主要来自于各种功能单位形成复杂的运作模式所造成,因此我们说明一下研发相关单位的组织结构。
从组织的角度来看,除了研发部门之外,还有制造部门、品管部门、资材部门、业务部门、采购部门、仓储部门、信息部门、财会部门等参与产品开发的项目,若以功能性质来划分,可能有20个以上的单位。由于每个部门/单位参与的性质及程度皆不同,为了方便读者的了解,同时作为分析营运模式的基础,我们依据各部门项目的特性,将各个单位先予以分类。基本上我们依据研发项目的特性,将所有的部门分成四种单位:
●管理单位:执行管理与控制的职能;
●接口单位:负责跨部门、单位沟通协调的工作;
●技术单位:为产品开发所需各类专业技术单位;
●辅助单位:非专业技术性,在产品开发过程当中提供支持,而且以行政性质的项目为主。
以计算机制造业为例,所有的部门及单位大致上可归到以上四类:
1、管理单位
——总经理:负责所有产品的收入、成本、与获利;
——研发经理:负责所有的研发工作;
——项目经理:负责个别产品开发项目的进度及成败;
——研发单位主管:负责产品开发中,个别专业技术项目及人员的管理;
——其他部门主管:负责产品开发过程中,所提供的支持项目;
——产品审议小组:负责审核产品的质量,决定开发项目是否完成。
2、接口单位
——PE单位:负责制造部门与研发单位之间的沟通;
——文管单位:负责研发相关文件资料的收集、整理、保管、发行;
——助理单位:负责部门间沟通传递与联络事项;
——业务单位:负责协助技术单位与客户之间的沟通。
3、技术单位
——计划单位:负责将客户需求转成产品规格、展开工作计划以及项目进度的控制与协调;
——硬件单位:负责线路设计、组件配置设计;
——软件单位:负责程序撰写;
——产品宣传单位:负责产品的功能说明及使用手册;
——机械单位:负责设计机构;
——样品单位:负责制作样品;
——BIOS:负责设计输出/入接口;
——EMI:负责处理电磁波。
4、辅助单位
——BOM:负责建立及维护料件清单以及料件编号;
——料件单位:负责新料件确认工作;
——测试单位:负责产品测试工作;
——物料控制仓库:负责提供库存零件数量信息;
——物流单位:负责运送制作样本所需的零件;
——采购单位:负责与供货商接洽零件采购的价格、数量、及供应时间;
——产品技术原厂单位:提供新组件技术信息;
——形象设计单位:负责设计产品的包装;
——财务单位:负责计算产品成本;
——信息管理单位:负责信息方面工作的支持。
研发运作模型
将参与研发项目的功能单位依其性质分类之后,我们可籍由绘制运作模型,来明确各单位之间的关系,并初步分析这样的分工及协调方式是否合理。以下是一个部分而简易的研发运作模式。