脱胎于惠普的安捷伦，跟随客户把研发中心带到中国。它的技术、产品马上遭遇了低价品甚至仿制品的竞争。那么安捷伦是如何通过研发，支持公司拉大与竞争对手之间差距的？什么又是安捷伦不断创新的动力？
研发的跨国流动
在北京西直门北大街的金运大厦里，有一个210人的实验室，这就是安捷伦中央实验室以及电子测量部门研发机构所在。有数据显示，安捷伦2005年有超过40%的订单来自亚洲，而且这一份额预期还将增长。安捷伦科技中国通信产品中心总经理Gail Heck-Sweeney曾公开表示：“中国目前是世界第三大研发市场，预期将在未来5年时间攀升到世界第二的位置，仅次于美国。作为正在成长的技术行业超级大国，中国是安捷伦的一个关键市场，也是公司商业战略的关键组成部分。”
另外安捷伦的许多客户现在都已将制造基地转移到中国。原因在于这些制造企业对成本非常敏感，而中国的制造成本比在美国要低很多。Heck-Sweeny说：“我们的研发也随着客户进入中国，但并不是因为考虑自身成本的原因，而是为了要更贴近客户，迅速的为其解决问题。”
1999年惠普宣布战略性重组计划，建立一家独立的测量公司，并命名为安捷伦科技有限公司。其最初的业务定位为元器件、测试与测量、化学分析和医疗仪器业务。在随后的几年中，安捷伦逐步剥离半导体等业务，专注于测量领域。
“剥离后的研发体系好像回到了1939年惠普初创时的模式，研发体系由三部分组成。” Heck-Sweeny说。1939年戴维·帕卡德 和比尔·休利特创业时的车库离斯坦福大学很近，他们就和斯坦福大学合作从事学术上的基础研究（basic reseach），现在是由安捷伦的中央实验室和包括北京邮电大学在内的全球80多个大学合作研发。所谓基础研发就是指支持未来市场发展趋势的研究。中央实验室同时也承担着把研究转化为应用的研发（applIEd research），最后一部分研发由安捷伦业务部门针对市场需要而作出的产品研发（product research）。 “我们从1939年起就用这个模式，研发成功了用于制作经典电影《幻想曲》的振荡器 (HP 200B)，光学鼠标传感器，有拍照功能移动电话的微型相机模块。事实证明这个模式是非常成功的。”
客户真的需要这些吗？
在6年前，欧洲的手机用GSM制式，美国用PDMA，韩国用宽带PDMA，当时摩托罗拉是安捷伦的客户，如果摩托罗拉要走全球路线，就不得不应对这三种不同的标准，不得不以高昂的成本配置不同的设备和软件，以供应不同的市场。于是他们找到安捷伦，希望安捷伦能为他们解决这个难题。于是安捷伦的工程师就开始研发一种新的平台，能把所有的软硬件都放在一个机器里面。5年前，他们成功了，安捷伦的工程师称这个新技术为ONE BOX。现在摩托罗拉只需要一条生产线，就可以生产不同的产品，大大降低了成本。可以今天为欧洲生产，明天为美国生产，甚至早上为日本生产，下午为中国生产。
正是客户不断变化的需求，成就了安捷伦在科技的领先地位。Heck-Sweeny自豪的说：“目前可以说安捷伦在测量业是绝对的领先，速度和准确性是测量业两个生命指标。没有竞争对手可以同时在速度和准确性上超过我们。我们一直不依靠价格竞争，我们希望比对手更好地了解产品、技术以及更准确地了解客户的需求，我们追求比竞争对手快1000倍的速度和高于4倍的准确性。我们赢在技术和创新。”
其实很多项目都是由客户需求带动的。比如印尼发生海啸后，人民意识到需要在海里或地下测量海啸的仪器，以便提早发出警告，这是一个机会，并且安捷伦有能力做到。在项目选择中Heck-Sweeny并不担心