无论是研制新产品还是管理现有的产品,产品测试都是相当重要。假如产品不能精确表达预期的概念,再好的创意理念和品牌定位都必定要失败。产品测试可以为很多关键的营销问题提供答案,包括:
在一切备选产品配方里,哪个配方是最佳选择?
最佳配方面对竞争对手孰胜孰负?
我的产品能否和该产品的概念吻合?
该产品可以带来几销售收入?
现有产品改用低本钱配方,其市场表现能否会遭到影响?
产品配方改良能否在留住现有顾客的同时吸收新顾客?
如何优化我的产品配方?
这些关键问题的答案引导了产品研发的方向,也决议了产品在市场上的成败。
要最大限度地从产品测试过程中获取信息,最好的方法是设计一套卓有成效的产品测试体系。将产品测试体系化有三个优势:其一,有助于坚持每次产品测试的谐和统一,详细表现在样本量、置信区间、测试办法、问卷设计、数据剖析和报告格式等方面。其二,可以应用大量的测试数据树立产品测试数据库,并为关键指标提供参考规范(NORM)。其三,积聚的测试数据能够分离多种剖析工具停止复杂剖析,以理解到底是哪些产品要素在影响消费者对产品的评价和爱好。
设计产品测试的时分必需思索周到、慎重而行。测试办法应当效劳于研讨目的。肯定测试办法,首先要思索的是选择详细的测试类型,包括:
简单型单一产品测试;
次第型单一产品测试;
配比照较产品测试;
组合型单一产品测试;
多项产品测试(Multi-Product)。
此外,能否展现测试产品的品牌也是一个重要的思索要素。在过去的几十年里,益普索营销研讨和多家"世界500强"家用消费品公司亲密协作,在理论中总结了一整套指导准绳,根据这些准绳设计产品测试,能够确保测试适用、牢靠。
单一产品测试大类VS 配对测试大类
产品测试主要有两大类型:单一产品测试和配对测试。详细包括:配比照较测试、组合型单一产品测试和次第型单一产品测试。
除上述两大类型之外,还有另外一种测试类型-多项产品测试(普通包括三个以上产品)。多项产品测试的适用场所是:当产品测试的目的是经过理解哪些产品要素在驱动产品表现,进而对产品停止相应优化的时分。停止多项产品测试,被测配方是产品要素的实验性组合,因而,相关于单一产品测试和配对测试,多项产品测试的设计有很大不同。我们接下来的讨论仅限于前两大类。
■ 简单型单一产品测试
每个被访者试用一种产品,并对该产品在一组问题上逐一打分。(译注:例如,您对该产品口感甜度的整体评价是:1.十分不称心。2.比拟不称心。3.普通。4.比拟称心。5.十分称心。)
■ 配比照较测试
每个被访者试用两种产品,并答复一组问题,这些问题以比照的方式请被访者对两种产品停止评价。(译注:例如,您以为在试用的两个产品中,口感甜度方面更胜一筹的是:A.甲产品。B.乙产品。C.两者没有区别。)
■ 组合型单一产品测试
每个被访者试用两种产品,并答复两组问题。详细而言,每个被访者试用一种产品,并对该产品逐一打分,就像简单型单一产品测试;然后该被访者试用第二种产品,并就两种产品答复一组比拟性问题,就像配比照较测试。两种产品的试用次第能够在被访者间轮换。经过比拟两种产品的打分结果(译注:即简单型单一产品测试的结果),我们能够理解产品间的差别能否有意义;经过配比照较的结果,我们能够理解哪种受测产品更受喜爱。
■ 次第型单一产品测试
每个被访者试用两种产品,对两种产品分别打分,这种办法就是次第型单一产品测试。详细来说,每位被访者试用第一种产品并对该产品打分;接着,
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