大部分成长型企业是设计开发往往出现这样的怪现象:从设计不到老板几乎每个人都忙不过来,但就是整体效率低下而且效果差!而且也很难找出原因,不知该如何改善。本文告诉你该从何入手寻找病因。
一、设计流程不完善
设计流程是设计工作日常运营的基础。开发效率低下首先应检查设计流程是否合理,是否简洁和高效,能否有改进的地方,改进的可能性有多大。
检查流程,应首先要检查流程系统本身。组成设计的流程系统绝不是简单的业务链条,而是复杂环环对接的循环系统,就像人体的血液循环系统,包括:总系统、各支系统、各细支系统,以及末梢系统。因此,首先应检查设计流程的循环系统从起点到末梢是否畅通,是否闭合,有没有断裂、梗阻、栓塞的地方,有没有冗余和不够的地方,是否需要添加新的系统。其次,还应该检查流程是否格式化、模版化,流量是否合理稳定,每一管道上的设计的流量是否合理,而实际流动中是否达标、超标。
流程检查还应包括检查流程上流的是什么内容。近年来,许多企业都在优化、再造流程,那么流程上究竟流的是什么呢?概括起来有四方面:一是事项流;二是信息流;三是现金流;四是文化流——流程上流的是与设计目标相关的各个事项,推进力是绩效和企业文化。之所以企业的产品和设计能够与众不同,放在市场以后还被顾客识别出来,关键原因是拥有企业基因的流程规范和引导着员工的行为方式,制造出专属于该企业的产品,流动着企业基本的价值趋向和理念。
二、制度不支持
如果流程没有什么问题,就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容,制度是否与企业目前的发展阶段和企业文化匹配,是否与关键的管理者风格匹配,也就是人文管理:制度超前与企业的发展,会增加许多无效工作,整体工作效率;过于严格了,大家会变着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗制度;过于宽松了,约束力又不够。如果说流程是水,制度就是流水的管线。如果管子不严密,管子粗细搭配不合理,或管子根本没有对接起来,那么将直接影响系统流水。此外,还应关注流程上流的内容是否正确,内容是否为乱流?
三、监管不到位
即便企业有很好的流程和管理制度,但如监管不力,或监管不到位,或监管越位,或监管手段落后,或监管人员素质有问题,甚或组织架构太复杂,都会大大降低整个系统的运营效率。流程和制度都是固化的,而监管是灵活的,监管必须按原则办事,但这个原则并不只是制度,而是当前设计目标和制度的综合点。这就对管理者的现场管理能力提出了相应要求。
如果监管者办事不公,会极大降低人们对流程和制度的忠诚;如监管过于严格和僵化,不知道原则和灵活相结合,固守过时的制度,那么将极大限制人们的积极性和创造,甚至促使员工为了迎合监管而忙;如身处高位的人没有被监管的意识,甚至领导带头超越流程和制度,那么监管力量也将大大削弱。
四、技术不匹配
大家都很忙,都喊累,但整体效率不高的第四个原因是管理手段问题。正常情况下,管理手段落后会极大限制设计管理的效率,尤其是管理者都不理解当季目标,或者监管者不懂专业和执行过程的特点,就不会根本懂得如何监管,那么势必会管理无力,导致不知道大家都在忙什么,是否忙得对了,乃至是否真在忙;如果管理者只会用口头管理,不会用各种管理工具,同样会把整个部门都绑在自己的想法和嘴上,限制部门的效率。同样是信息传递,宽带和拨号上网的速度也有成倍的差别。更重要的是,设备落后会影响到员工的情绪,而情绪是相互传染的,进而影响到工作积极性。
但是,如果技术手段太超前了,也会限制企业内部的工作效率。这是因为设计环境应该与企业的发展阶段想匹配,不需要的设备或系统,不仅不支持不支持运作,反而