在机制主义的观念下,是以虚拟社群实现企业知识策略的方法,来改变流程进入的角度,然后藉由建立项目管理机制来解决企业流程管理的问题,并以知识管理的机制实践第一层及第二层的知识管理目标,最后才依据企业的特性及需求,以及虚拟社群的方式来建立学习型组织。
从的角度来说,传统的流程导向知识管理方法论,藉由将知识活动与日常作业流程深度结合,透过项目管理机制来驱动,再以系统功能来提高作业效率,减轻公司管理阶层及知识工作者的负担。只要每个人都贡献一点力量,机制与系统自然会协助高阶主管落实推动知识管理的意志。而且目前已发展出比较固定的导入范围及方式,无须花太多时间在形成公司的知识管理策略上,可以有效降低企业推动知识管理的失败风险。
除了知识管理外,流程和项目管理上的问题也相当重要。首先在流程与项目进度方面,部门之间应该知道彼此的工作责任和关系,而且各项作业的标准作业流程应该用一致的方式表达。否则会导致项目工作展开的方式与各部门的作业流程不同,不但增加沟通的障碍(因为部门主管报告的工作进度,与项目经理的想象不同),也造成进度控管的困难。此外由于辅助单位支持的作业程序不明确,无法掌控其提供之服务何时可以完成,对项目工作的进行造成很大的影响。
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