0 引言
质量是一个实体的性能总和，反映的是企业对目标的追求及需求满足的程度。如果说质量是企业的生命，那么对于工程企业来说，项目质量管理就是维持和延长企业生命的必要手段，是企业竞争制胜的关键。因此，越来越多的工程企业开始注意到项目质量管理的重要性。
可以说，项目质量管理关乎工程企业的生死存亡。项目质量管理的目的是保证项目质量目标的实现。项目质量管理通过制定质量战略和方针，建立质量目标和标准，并在项目生命期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量战略和方针的执行，确保质量目标的实现，最大限度地使客户满意，最终为工程企业创造经济效益和社会效益。
1 项目质量管理的实施
1.1 质量体系
工程企业的产品是在合同规定下的工程项目总承包、设计、采购、施工及开车服务等，为了满足顾客(也称业主或用户)的需要，取得竞争优势和保持良好的经济效益，工程企业需要使用行之有效的质量体系。这样的体系应能带来持续的质量改进，并能不断提高顾客和其他受益者(所有者、员工、分包方及社会)的满意度。
工程企业的质量体系需要满足下列要求：
(1)体系研究的方法是系统工程，系统工程的核心是整体优化。在建立、保持和改进质量体系的各个过程中，都必须树立整体优化的思想。
(2)预防为主，将质量管理的重点从管理结果向管理要素转移，使质量问题消灭在形成过程中，做到防患于未然。
(3)满足顾客及其他受益者对产品的要求，即满足恰当的规定要求、用途或目的，满足顾客的期望，符合所适用的标准和规范，符合社会和环境要求。
(4)所有工作都是通过过程来完成的。在工程企业内部有许多要执行的职能或工作，如经营、设计、技术管理、采购、施工管理、培训及人力资源等，这些内容错综复杂，因此，应强调主要过程，简化和按优先次序排列过程，这一点对项目质量管理来说尤为重要。
(5)过程既存在于职能之中，又可跨越职能。质量体系不应只是过程的总和。为了使其有效，需要其组成的过程相互协调和相容，并确定它们的接口。
(6)一个有效的质量体系，既要能满足顾客的需要和期望，还要能保护企业的利益，并使其他受益者满意，做到质量与效益的统一。
1.2 项目质量管理组织
工程企业根据自身的功能、业务范围、所签订项目合同的特点，组建项目经理部并构建项目质量管理组织，典型的项目管理组织系统。项目经理要保证项目实施全过程的全部活动符合企业质量体系文件的规定，对项目实现合同规定的质量目标负责，并组织和领导项目质量经理或质量工程师编制相关质量文件。质量文件作为项目质量管理指导性文件，是内部的“法规”。
1.3 项目质量管理的技术与方法
在项目质量管理实施过程中，仅仅成立了质量管理组织、编制了质量管理文件是远远不够的。要达到预期的质量目标，还需要采用诸如质量计划、质量保证、质量控制以及质量评价与检验等手段。
1.3.1 项目质量计划
现代质量管理的一项基本原则是质量在计划中确定，而非在检验中确定，由此可见质量计划的重要性。应针对项目特点和合同内容，参照企业质量体系文件中适用于特定合同项目情况的有关部分，制订质量计划。
质量计划的主要内容包括：①概述项目概况以及质量计划的适用范围;
②规定项目的质量目标，以保证实现对客户的质量承诺;
③规定项目管理人员的主要职责，按不同阶段(设计、采购、土建施工、设备安装及试车等)设置质量控制点;
④制定设计质量控制程序