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研发管理体系变革的常见问题分析与策略

2009/12/25 12:04:37 |  6001次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

  推动一个体系的变革是一件比较复杂和困难的事情,关于“变革管理”,市面上这方面的书籍与理论也非常多,管理大师约翰·科特也对变革的原则性方法做了经典的论述。由于它不仅仅涉及到“事”而且涉及到“人”,使得过程中的管理就非常必要。研发变革管理也是变革管理的一种,过程中会遇到类似的问题。以前有人简单的认为研发变革管理就是按照流程和制度“一二一”的思路其实是很难行得通的。 

    变革的过程一般讲可以分为:“关注”-“发明”-“发布(试点与推行)”阶段。每个阶段遇到的难点都不同,勿庸置疑,“发布”阶段是实际“操练”,是变革效果的初步体现,也是企业最关心的内容。从理念上讲,“有果必有因”-变革的过程决定了变革的结果。但是实际咨询过程中,我们发现由于各种各样的原因(本文不就此具体归纳分析),导致往往“发布”阶段变得比前面过程更加重要,出现的问题也比较多。 

    结合近年国内公司研发管理变革的实践,我们从咨询方的角度将过程中的几个常见问题和解决思路总结如下: 

    一、领导层的重要 

    朗咸平在演讲中曾经讲过,一把手思维太重要了,其他什么学科都是帮不上忙的……实际企业管理也表明,企业高层的思维是否清晰决定了变革的方向;企业高层的行为决定了变革的效果。所以在变革的“设计”阶段领导一定要参与进来,就自己的想法和理解与变革者(要么是公司变革推行人,要么是外部顾问)充分交流,虽然不一定马上达成共识,但是一定要旗帜鲜明。比如某集团老总明确要求,LPDT一定不要介入市场(因为公司的历史原因,市场由另外的董事负责,目前不方便做调整)。 

    同时高层的行为也非常重要,不仅仅是指在开会的时候表明态度、发表一次演讲,而是实实在在的亲历亲为。一家公司推行研发变革管理的后期,遇到中层经理跟我们讲,试点项目感到有明显的改进,但是担心将来推广的时候,会不会变成跟ISO9000一样,制度是一套,实际工作方法是一套(指ISO9000没有很好的落实,并非9000不好)。原因是公司某些高层不遵守新的流程,还是愿意按照习惯办事。这就是上梁和下梁的关系,如果这样下去,很可能又是一套新的“9000”。在国内某中型电子消费品公司,由于老总、副总2个人有一次没有遵守例会制度,自罚¥500,并通报全公司批评。这样一来,下级员工震动就比较大,当然后期例会制度就容易贯彻下去。 

    二、不能过分追求完美,一蹴而就 

    由于每个员工对研发管理的投入不同,理解不同,工作经历的差异,决定了变革的效果一定是个长期的过程。所以是否能够达到理想的变革效果要具体分析。但是有一点大家可以讨论,我们遇到的国内企业现实情况是,如果你希望员工打60分,那你必须给员工提80分的目标;如果你希望员工打80分,那你一定要提出100分的期望。这也反映国内员工职业化素养的问题。 

    实际中遇到的另外一种情况是,由于研发人员本身的修养和思维的逻辑性很强,导致他们对细节非常的关注,往往容易陷到一个具体的问题中看不到全局。比如,我们曾经遇到过这样的情况,一个企业做了10多年的制造,按理说可制造性规范应该能有上20页,可是现实就是没有。研发试点的时候遇到一个非常认真的工程师,非要在试点中将所有的可制造需求(实际已经是可制造性规范)搞得清清楚楚,明明白白才肯执行流程的后续活动。当然不能过分追求完美并不是要大家不要追求完美,而是大家要在现实与理想之间找到一个平衡点,你必须清楚明确试点阶段的目标是什么、局部推广的目标是什么、全面推广的目标是什么,你的现状是什么,否则容易发生捡到芝麻,丢了西瓜的事情。 

    三、变革的责任主体非常重要 

    变革的责任主体是谁?这点大家一定要有清晰

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