项目中有很多工作需要充分沟通。确立目标，达成共识需要沟通；明确职责，分工协作需要沟通；工作汇报，意见交流还离不开沟通。沟通障碍往往会造成项目多次返工，事倍功半，严重时会酿成不可挽回的损失，导致项目失败。
下面的一个漫画充分说明了这一点：
这幅漫画很多人看过，看到时候可能也就是一笑带过。漫画背后隐含的道理却让我每次都很受感触。两个铁路工人团队因为沟通不到位，辛辛苦苦完成了各自部分铁路的新建，最后确是铁路无法衔接。
究其原因，是两个团队在修建铁路之前，没有做好沟通，所以造成吃力不讨好的结局，所以经常讲：沟而不通，费时误工。这种情况项目中非常多见，由于缺乏沟通，两个小组同时对一个版本进行升级，结果两个版本合不在一起；由于缺乏沟通，项目组的行动和客户的需求发生偏差，造成大量的返工和浪费；由于缺乏沟通，冲突不断出现，造成客户和项目组矛盾重重，项目组内部凝聚力下降，甚至关键人物拂袖离去。见过不少工程师总希望通过默不作声的多干活来弥补自己的拙于沟通的缺陷，孰不知，项目中用钻研技术和勉力蛮干的方式试图解决需要沟通协调才能解决的问题犹如南辕北辙。
下面以一个这个图在参加很多会议的时候都听别人讲过，特别是那些卖需求管理软件的。在我看来，这更是一个沟通过程的问题，放在这儿以留存并与各位分享。
大体的意思就是客户向软件提供商描述一个需求，但每个人的理解都不一样，辗转的过程中，越来越走样，当最后客户以大笔的钱买到成型的产品时，已经完全不是当初所想的那个东西。耗时费力，其实客户需要的不过是一个轮胎秋千而已，绕了那么多弯，也真够冤的。
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