正确理解成本的构成
正确理解成本的分类及其性质，是有效控制成本的前提。IT部门发生的成本主要包括：硬件成本、软件成本、人力资源成本、场所成本、外包服务成本、转移成本等。我们可以根据成本管理的不同需要，按不同的标准将这些成本分成不同种类。
1.根据成本的可追溯性划分为直接成本与间接成本。
直接成本是指可以追溯到个别产品、服务或部门的成本叫做直接成本。例如IT部门为其他部门或企业外的客户提供某项IT服务而直接耗费的资源，这一资源的耗费只与该项服务有关，则这些耗费就是直接成本。间接成本是指由几项服务或部门共同引起的成本叫做间接成本。例如IT部门的管理费用，它不是专为某项服务或部门而发生的，因此算作IT部门的间接成本。
2.根据成本性态划分为固定成本与可变成本。
成本性态是指成本总额对业务量的依存关系。业务量是指组织的生产经营活动水平的标志量。它可以是产出量也可以是投入量；可以使用实物量、时间度量，也可以使用货币度量。当业务量变化以后，各项成本有不同的性态，大体可以分为：固定成本和变动成本。
固定成本是指不受业务量影响的成本。它包括硬件、软件及建筑物的投资，但这不是指硬件、软件及建筑物的购置价格，而是其每月或每年的折旧。这些折旧无论业务量增加还是降低，一直保持稳定，这就是IT服务部门的固定成本。变动成本是指随着业务量增长而正比例增长的成本。例如，IT人员工资、打印机墨盒、纸张、电力等的耗费都会随着IT服务提供量的增加而增加，这些就是IT部门的变动成本。
3.根据成本的性质划分为资本成本和营业成本。
为购置长期使用的资产而发生的成本叫做资本成本。营业成本是指日常发生的与形成有形资产无关的成本。
此外根据管理人员对成本项目的可控性可划分为可控成本与不可控成本：如果管理人员可以控制成本或对成本水平有重大影响，这种成本就叫做可控成本。管理人员不能对其发生重大影响的成本叫做不可控成本。许多成本不能由人完全控制。在区分可控成本与不可控成本时，要特别注意管理人员是否有能力影响成本。
成本管理应以企业为中心
对企业IT部门的成本管理应以企业为中心，站在企业的角度进行分析。企业各成部门之间是为了共同的目标———增加提高企业价值而形成的一种利益关系，如果各部门之间没有利益关系，不进行内部核算的话，企业便会缺少对各部门行动的有效控制，缺乏对各部门工作绩效的有效评价和奖惩。这影响到企业各部门的工作积极性和效果，进而影响到企业的生存与发展。所以，企业IT部门的成本管理的目标可以这样定义：是企业追求企业价值最大为前提的IT服务的成本优势。
具体而言，成本管理中应能使IT部门管理者：基于成本效益原则对每项IT服务做出决策；以可靠的数据信息为基础制定预算计划；采取商业化形式实施IT服务及其相关投资；以商业化模式审视IT服务，以成本补偿为基础制定投资计划等等。
IT部门成本管理模式设计
所谓成本管理是指以预算成本为限额，按限额开支成本和费用，以实际成本和预算成本比较，衡量活动的成绩和效果，并以例外管理原则纠正不利差异，以提高工作效率，实现以至超过预期目标。成本管理模式包括：预算、IT会计记录、企业内部核算以及成本分析与考核。
预算
预算是指组织按照一定的业务量水平及质量水平，估计各项成本，计算预算成本，并以预算成本为控制经济活动的依据，衡量其合理性。
当实际状态和预算有了较大差异时，要查明原因并采取措施加以控制。
1.预算项目的成本预测
预算项目一般按照成本项目划分，一