一、加强工程咨询服务质量管理的现实意义
(一)加强工程咨询服务质量管理是工程咨询行业贯彻”三个代表”重要思想,进一步树立科学发展观的必然要求
工程咨询是以技术为基础的智力服务行业,是为投资业主和社会创造价值的一种增值服务。工程咨询服务质量的好坏,直接影响着投资效益及工程建设质量,决定着投资者的长远利益。工程咨询服务质量的高低,关系到国家经济发展和人民生活质量的提高。“三个代表”重要思想要求我们要把代表广大人民群众根本利益作为上作的出发点和落脚点。因此,我们要牢固树立“质量第一”、“质量重于泰山”的观念,不断提高质量管理水平,更好地为各级政府、各类投资业主和社会服务,为实现全面建没小康社会的宏伟目标服务。
质量是效益的幕础,效益是发展的前提:没有陨量就没有效益,没有效益就谈不上发展。党的十六届三中全会以来,党中央反复强调耍树立和落实科学发展观,以人为本,实现全面、协调、可持续发展。这正是我们工程咨询单位和咨询工程师在为各级政府和各类投资业主研究规划、策划项目,编制可研、勘察设计、开展评估、工程监理时所必须考虑和解决的问题。这和FIDIC所倡导的全球工程咨询业要成为实施可持续发展的火车头、咨询工程师要成为实施可持续发展的带头人,是完全—致的。因此,我国工程咨询业在树立和落实科学发展观方面责任重大,一定要按照科学发展观和“五个统筹”的要求,在整个工程咨询的业务实践中,“敢言、多谋、慎断”,确保每一个咨询项目在质量、资源、环保、安全和人的健康等方面都能可持续发展,从而进一步确守工程咨询行业在全社会的地位。
(二)加强工程咨询服务质量管理是工程咨询行业加快与国际接轨,提升国际形象的必然要求
FIDIC自1913年成立以来,就对质量管理非常重视,专门设立了质量管理委员会(现改为质量管理论坛,Quality Management Forum)。为了引导全球上程咨询行业不断提高质量,除了不定期举办研讨会外,还先后出版了《工程咨询业质量管理指南》、《千程咨询业IS09001:2000标准解释和应用指南》、《根据质量选择咨询服务》、《咨询专家工作成果评价指南》等多种指导性文件。中国工程咨询协会于1996午10月代表中国工程咨询业加入这一国际组织后,为了推动我国工程咨询业加强质量管理,加快与国际接轨,于1997年成立了相应的组织——质量管理委员会,刘国冬同志担任主任委员。在他的带领下,质量管理委员会认真研究了FIDIC有关文件和IS09000族国际标准,井结合我国工程咨询业的实际情况,先后发布和出版了《工程咨询成果质量评价办法》、《中国工程咨询业质量管理导则》和《中国工程咨询业贯彻GB/T19001—2000标准实施指南》,并举办多期培训斑,为提高我国工程咨询服务质量起到了很好的推动作用,为我国工程咨询业加快与国际接轨做出了积极贡献。
但是,我们应该清醒地认识到,我国工程咨询业与发达国家工程咨询业相比,成立和发展的时间还比较短,工程咨询巾场发育还不成熟,质量管理的差距还比较大,主要是质量管理的观念还比较淡薄,质量管理的法规制度还不健全,精通质量管理方面的人才还比较缺乏。为此,我们一定要增强紧迫感和责任感,虚心学习和借鉴发达国家下程咨询服务质量管理方面的经验,全面理解利消化国际标准化组织(ISO)和国际咨询工程师联合会(FIDIC)在质量管理方面的指导性文件,强化质量管理意识,更新质量管理的理念,加快与国际接轨的步伐,不断提升我国工程咨询业在全社会的信誉和国际形象。
(三)加强工程咨询服务质量管理是工程咨询行业适应深化投资体制改革,不断提高自身
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