管理的真谛

在我前面提到的会议上，克利斯用幻灯片说明了一个重要的问题。他说：“管理的真谛就是在于如何进行会议。”我当时初听之下就不禁赞同：“说得太对了。”后来，我又想到这可能会让那些寻如何管理组织十分关心的人大为担忧，因为统计数据表明绝大多数会议都低效耗时，而且开销巨大，与其进行，不如取消，现在你不得不痛苦的承认，如果不能组织有效的会议，就不可能成功的运作一个组织。

有趣的是，会议也可以反映出困扰某些组织的问题，许多会议（和组织）缺乏明确的目标或宗旨，而且甚至在标明了目标的会议上，与会者也常常会跑题，这样一来，会议就失去重点，而所有的人则开始试图解决任何被得出的问题，并且陷入这个泥潭而不能脱身，直到一半的与会者都希望别人的问题指责几句，然后及早散会，最终，每个人都发言过了，整个过程拖沓冗长，让人绝不想再有第二次。

但是，这个会议却完全不同，它有一个非常明确的目标，议程中也详细说明了会议过程中将完成哪些任务，而与会的每一个人都被指派了具体的活动，会上没有跑题，没有争执，也没有人不耐烦地第吁短叹，大家准时开会，准时结束，彼此之间非常友好，一起庆祝一周以为的工作进展，确保项止中的各个问题被及时提出，并以具体方案加以解决。

看着这一切，你会很自然地联想到整个公司的如何管理的，很难相信，这样一个组织可以靠会议管理，而每天的运作中却没有出现任何混乱，我甚至想在那里申请一份工作，因为我一直期望能为一个真正管理良好的组织工作，而现在我终于找到了一个！

面对面采访

会议结束后，我遇到了飞机项目管理部门的里克.加德纳和销售部门的马蒂.本特伊特。我们一起谈起这次会议，波音公司的管理法则，以及他们对这些法则的亲身感受，他们两人都非常推崇公司的携手合作法则，里克从大学毕业起就在波音公司工作了，所以没有其他公司供职的经历，但是他经历过穆拉利实施携手合作法则之前的波音公司，因此可以十分肯定地告诉我现在公司的一切比从前好多了。他也承认，在以前的工作报告会上，大家总是回避自己的问题，而去攻击其他人的问题。

我对他说，问题是这些法则是否能应该在其他组织中，而且得到同样的成功，任何见过艾伦.穆拉利的人都很清楚，他之所以能成功地推行携手合作法则，其中有部分原因是他所具有的个人魅力，他很有号召力，非常友好，真心实意地关心别人，而且即使面对最严重的危机也能保持最乐观的态度。他们告诉我，如果他真地被恶劣的形势弄得很沮丧，他也不会把这种情绪表现出来。

对于我的问题，里克告诉我他领导的团队里大约有100人，而且他说：“我可没有那种一呼百应的本事，另一个我认识的经理也没有，但是我们要做的只是向我们的项目成员解释清楚每一个携手合作法则，然后要求他们实践这些法则，他们就会干得非常出色。”马蒂也向我表达了相同的意见，他肯定地说这些法则可以应用在任何地方---只要有一个条件，那就是组织的总裁，CEO或其他最高领导者心须对这些法则有充分的信心，而且要克服一切困难坚持执行它们。

这些携手合作法则并不是为期一个月的项目，过后就可以不提了，也不是管理者耍弄花招；而是一个公司立足以及处理自己与客户，供应商，雇员和公司反在社共之间关系的一整套指导思想，这也是这些法则具有如此威力的原因所在，它们以这种方式存在，才能帮助 公司取得成功并在最混乱的时期生存下来，我相信是这样的。

这些法则可以反映出人的品德---道德，伦理和社会良知，它们在善于恶的对立中站在了善的一边，而且将最终胜利，围绕这些法则进行管理和组织与其他没有这样指导的组织相比占据着明显的优势。
不仅如此，这些法则对波音公司的雇员，客户和主要供应商的影响给大家带来了最好的合作效果。法则激励自我实现，主张公正平等对对对待他人，鼓励每个人享受工作，不过在这种情况下，“工作”已经不是一个最合适的词了，实际上，这样的工作更像是玩耍，而如果有机会的话，谁又不想用一生的时间尽情玩耍呢？

我可能表现得对这些法则有些狂热了，不过我确实是的，如果你认为我将它们奉为教条，我也承认，我花了将近40年时间在管理类书籍文章的沼泽里跋涉，而这些书籍文章的作者有很多根本就没有过任何管理经验，我可以告诉你，我很早以前就希望能在一个由这些法则指导管理的公司里工作，果真如此，我就可以把那些大部头的理论扔在一边，不必再为上面那些无用的主张浪费时间了。

把这些法则运用支你的团队事组织里，你肯定会有不同的感受，就像法则之一所说：一路愉快！

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